天猫纵容并认可鑫音旗舰店提供过期作假质检报告欺诈消费者

楼主:findingpeace 时间:2019-12-11 14:53:12 点击:351 回复:1
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  双11买了把天猫店手工大提琴,到货次日背去学校琴房门口背带断裂导致琴损坏,沟通后,狡猾商家用言语误导是校外发生的碰撞事故,为推翻商家的断章起义的引导,11.25特地去学校调取监控,分别为当天着双肩背带进去和当天手拎大提琴一根背带拖地的视频,商家还发视频说自己的背带是W扎线很牢,但是我们发现他们发给我们的背带是一根扎线,有好包却以次充好,商家默认,均已取证。商家拒绝赔偿后,此琴我们也给大提琴协会的老师鉴定过,这是一把机工琴与淘宝卖家描述严重不符合,打着手工大提琴的虚假广告欺诈消费者,也不提供包的质检报告和税务发票,为此我们一直和淘宝平台沟通,让商家赔偿损失,小二不进行协商或解决如何降低双方的损失,平台第一次以琴包不是消费主体为由(认可取证)支持打款商家,我们申诉,第二次以买家使用过程中损坏(又推翻之前取证)为由再次全额打款商家,最后一次电话沟通后让我们3-5个工作日等维权部门的回访了解情况,不料次日早上直接一个判决邮件发给我们终结维权,支持打款商家并且关闭申诉窗口。在此我们要特别注明,商家之前提供一份2013年6年前的无效质检报告给平台(无主要原材料部分只有尺寸部分)来作假,难道这把琴是6年前的库存琴,但是页面描述是一把意大利纯手工新款大提琴,商品存在严重异常,按照《消费者权益保护法》已构成欺诈消费者行为,按照国家轻工业乐器大提琴质检要求规范大提琴质检有效期为一年,琴身无任何LOGO批次编码,完全不符合出厂要求,特别琴的主要原材料证明均无。还有一张商家提供的供货商发票,此琴成本价为582元,却标价近3000元价格,和我们说是高档琴,这暴利。淘宝维权小二认可这份无效作假质检报告并且也知道低成本的前提下还要支持全额打款商家,平台没有任何协商至少也调解降低两边损失,也就是说该平台是赞成支持商家欺诈消费者,具有不可推卸的连带责任,严重舞弊行为,消费者权益体现在哪里,我们要求赔偿,必须依法追究。

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

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作者:一再受伤的人 时间:2019-12-19 15:26:07
  我在天猫上买到假货,询问卖家,直接被拉黑。向客服投诉,在线客服首先一再明确天猫对售假的严格处理,然后就东扯西扯,一次次转接高级客服,还是东扯西扯,让买家提供证据,拍了照片没反应,提供正规厂家售后的聊天记录说不认可,给全网假货投诉网址却无法投诉天猫商品,让他们向卖家索要商品授权书,说是没权利要,牛逼吧,一拖几个月,最后说维权过期了。
  客服打了几次电话给我,前后说法不一,最后说他们平台补偿我货款的百分之二十,这事就了了,我不认可,只想要回全款,平台半个月后回复我的要求金额过高,不接受,就不了了之,呵呵,一两百块的东西都不敢赔给我,黑吧,感觉小姐的B都比天猫客服的嘴干净。
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