微信被无故封号,多方投诉无果,最终只好寄希望于法律,请各位大咖支招

楼主:海角天边2020 时间:2020-04-23 18:30:41 点击:259 回复:9
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  我的微信账号被封了,腾讯给的理由是我使用了微信外挂。唉,我这种连微信外挂是啥,怎么到APP Store上去找微信外挂都不知道的人,居然有本事使用微信外挂?真的,腾讯你太高看我了……
  莫须有的罪名来得容易,我也不是矫情的人,既然可以申请解封,做就是了。没想到后面的道路曲折多了:
  * 邀请好友帮助解封,操作成功了,但重新登录,状态依旧;
  * 通过好友微信联系腾讯客服,虽然每次投诉的内容和诉求不一样,但永远能收到来自不同客服ID的一模一样的回答,简言之,你的账号由于使用了外挂被封,请按照提示自助解封;
  * 无数次拨打腾讯客服电话,几乎试过了每一种转接路径,始终不见人工客服的踪迹;
  * 给腾讯的申诉邮箱发邮件根本没有回复;
  * 与腾讯沟通无果,便寄希望于监管部门,能想到的各种热线和政府部门的投诉电话一个一个打过去,均表示不在他们的受理范围。

  其实,我的诉求很简单:1、出示封号依据;2、如果是误封,立即解封;3、解释自助解封操作成功的情况下仍无法登录的原因。但为了维权,我能想到的途径,居然只剩下起诉了。我了解的法律知识不多,所以想跟大家咨询,希望能有大咖答疑解惑以支招:
  * 这种情况是否可以起诉腾讯,是否有胜算;
  * 通过什么理由和依据起诉比较好,合同纠纷?
  * 各位有没有类似的案例可以参考借鉴?

  先多谢各位了!

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作者:柯_景新 时间:2020-04-24 14:03:02
  第一次听说,,,
  要不换个微信号??
  • 光明普照人间: 举报  2020-04-25 16:07:08  评论

    评论 柯_景新:微信如果绑定了很多业务,钱包还有存额,怎么可能换?损失谁赔偿啊??这种涉及金融的软件本来就是不能随便换的
  • 海角天边2020: 举报  2020-04-26 12:13:08  评论

    别人的情况不清楚,但我这个可以临时登录把微信零钱里的余额转出来,不过超过一千的话要扣手续费。说来也巧,我虽然很早就开始使用微信,每天吃饭坐车买东西都离不开微信支付。但我的潜意识里好像并不信任微信支付,所以我没用它绑过任何业务,这次要转余额才急忙现绑了张没有余额的银行卡。
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楼主海角天边2020 时间:2020-04-26 12:04:39
  @柯_景新 2020-04-24 14:03:02
  第一次听说,,,
  要不换个微信号??
  -----------------------------
  是的,身边的朋友很多人都在劝我自认倒霉然后重新注册一个微信号,这个不难。但之所以想起诉,是觉得自己明明没有做错什么。如果我真如所指使用了外挂,那么被封号也算罪有应得,无可辩驳,但什么都没有做过无辜的人凭什么要妥协。
  • 柯_景新: 举报  2020-04-26 14:04:26  评论

    能够理解你的苦楚,要不上知乎问问??。人工客服也找不到,这个是挺为难的。
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作者:守望麦田2019 时间:2020-05-19 11:28:13
  被人投诉就会封号
作者:迎着光2020 时间:2020-05-20 21:32:19
  最近微信一直使用不正常,每次有额度大一点的要提现就会需要认证
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