因为疫情不能旅游,携程旅游产品不退款的情况!

楼主:壹贰叁呀伍陆柒 时间:2020-01-24 19:43:04 点击:495 回复:7
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一个多月就在携程下单要去心心念念的云南,谁知道19日后,疫情爆发严重,因为看到网上全国各地都提醒武汉人不要出城了,22开始跟携程联系,电话没人接,网上APP留言到目前都没人回话!23日临晨在携程APP上取消携程旅游产品,24日上午一女性客服电话来说会全额退款,到下午发现整个产品两千多只退了两百多,其中火车票还是我自己上12306上去退的,酒店打电话别人都理解说全额退款,但是需要携程从中联系。但是携程始终电话不接,APP客服不回复一句话。之前取消的旅游产品居然变成了部分取消,没办法今天又把携程他们操作成未取消的再次进行取消!火车票12306显示退票成功!携程的为什么不退款?!!在这么重要的环节上!大家都在支持武汉抗击病毒支援武汉,铁路航空部门都是全部退机票火车票!携程这种发国难财的做法合适吗?!更可气的是,携程客服电话总以因为疫情造成繁忙为理由,但是其他朋友订的马蜂窝和飞猪的产品,别人怎么能提前给客户打电?!!

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作者:竹西添香2000 时间:2020-01-26 22:18:18
  和你一样,电话打不通,APP留言没人回,应该是真的忙吧。肯定很多人要退订,我订的是机票,携程不回复,不知道应该怎么退呢
  • 壹贰叁呀伍陆柒: 举报  2020-02-01 01:10:40  评论

    再忙客户在你APP网上客服留言,差不多十天了也应该有空回复一句吧!马蜂窝不忙?飞猪不忙?人家怎么能在疫情的时候可提前跟客户联系退单退款?!携程不主动联系就是一开始就不想退款!稀烂的公司
  • 竹西添香2000: 举报  2020-02-01 14:58:56  评论

    评论 竹西添香2000:唉,我先自助取消了,一直取消中,没人理。现在的酒店政策也是到2.8号,我订的2.9实在太尴尬了
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作者:山寨仲裁庭 时间:2020-02-14 13:28:05
  我觉得这次携程还算做得不错,我预订的房间机票什么的都给退了,而且当时预订的房间里,有四天是不可取消,最后也免费退了,这个要赞一下。
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