怎样现场接待客户

事情是这样的：
　　今天中午公司来了个客户，在网上也没怎么沟通。
　　X先生(暂代)本是说下午过来，我也没太放在心上，就随口问他"您是在深圳吗？如果方便的话，您可以来我们公司考察下"
　　结果，12.00左右，X先生就带着他的女朋友过来了。害得我饭没吃完就赶回公司。
　　到了公司，我还真不知道应该怎么样去招待他们，只有求助于我们的销售总监。谈了半天，因为了解得不是很详细，所以没有什么收获。
　　在总监介绍的过程中，我都没怎么插上话。心里的那个挫败感哪……
　　请教下各位，现场接待客户应该要做些什么，注意哪些方面？