我在窗口做办事员的日子

楼主:米耳猫 时间:2022-12-30 19:25:18 河南 点击:20674 回复:165
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作者:大雄又考零分了 时间:2022-12-31 14:02:55 海南
  快写~
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楼主米耳猫 时间:2022-12-31 22:25:47 河南
  我在一个窗口做办事员。我一直不想来这个岗位,因为就我个人的经历来讲,我一直对窗口办事员印象不是太好,也觉得这个岗位的口碑在老百姓眼中是一个“刁难”人的地方……但无奈,领导就认准了让我来这,只好服从安排。

  我的前任像看傻子一样看了我几秒,然后兴灾乐祸地把办事流程给我简述了一遍,最后乐呵呵地奔新岗位去了,留下我忐忑不安地等着第一位“顾客”。

  好,业务来了。

  是一位看不出来年龄的女士。为了不暴露自己,也为了让大家看得顺畅,我将业务内容用字母代替。

  女士:我要办业务D。

  我:好的。请您提供材料:abcd.

  女士:给,这是我的材料。

  我一看,是材料e 。还给她:同志,您的情况是e 。不能办理业务D 。

  女士:我没有abcd,我只有e ,我要办业务D 。

  我:……
  耐心给她解释:同志,业务D只有情况 A可以办理,办理时需要提供证明您是情况A的材料:abcd,您现在的情况不是A,所以不能给您办理业务D。

  女士:我要办业务D。

  我:您不符合办理业务D的条件。

  女士:什么情况才符合?

  我:情况A才符合。

  女士:我就是情况A。

  我:可是您提供的材料证明您是情况e 。

  女士:那我就是情况e 。

  我:……心想,嗯。总算解释清了。

  女士:你在等什么?

  我:我没等什么啊。

  女士:那为什么不给我办业务?

  我:您不符合办业务D的条件啊。

  女士:怎么不符合?

  我:您提供的材料证明您是情况e 。

  女士:对,我是情况e 。我要办业务D 。

  我:只有情况A才能办理业务D 。

  女士:那我就是情况A 。

  我:您提供的材料证明您是情况e 。

  女士:你要我提供假证明才给办吗?

  我:我不是要您提供假证明,我是……

  女士:你什么态度!

  我:……(心想,我什么态度啊,我不是一直在平和地跟你解释吗?)

  女士:你就是在刁难人!什么为人民服务,你就是为人民币服务!

  我:同志,我这个岗位存在的目的,就是给一切符合条件的群众办理业务,保证国家给的福利惠及每个符合条件的人。但同时,我们也要为国家把好关,让国家拿出的钱给到真正需要它们的人。

  女士:国家的钱,凭什么你说给谁就给谁?

  我:不是我说给谁,而是您要证明您符合这个条件。

  女士:我证明啊,这不是我的材料嘛!

  我:并不是您随便提供个材料就可以,而是说,这个材料得证明您符合办理这项业务。

  女士:我符合啊。

  我:您不符合。只有情况A才符合。

  女士:我就是情况A。

  我……

  就这样,一直到来了第二个办理业务的群众,把我给她说的话重复了一遍,她才一脸不情愿地离开了。

  我在想:为什么同样的话,我说,她就跟没听见一样,但和她身份相同的人,一字不差地复述一遍我的话,她就能听懂了。这是什么道理?
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楼主米耳猫 时间:2023-01-01 20:35:01 河南
  领导插队

  那天办理业务的人比较多。接到领导电话,说他一个亲戚要来办业务,让我先给他办。

  放下电话,看了看窗口前排着的长队。我在想该怎么办。

  很多时候,维持秩序的,和扰乱秩序的,是同一群人。

  如果我大张旗鼓地让他插队,肯定会引起不满,一旦发生纠纷,肯定要追究我的责任,如果我再把领导牵扯进来,今后在这个单位就别想好好待着了。

  于是我一边办理业务,一边观察过往的人,看看有谁是直奔我这个窗口来的。

  果然,有一个穿蓝衣服的人,手里拿着一片纸,急冲冲地奔我来了。我赶紧放下手头工作,远远地迎着那个人走了过去。

  就是他。我把他引到供群众休息的排椅处,让他在那里等我,我办好后,直接将东西给他送过来。这样,一方面显得我热情,把领导当回事,另一方面,也避免了让排队的群众看到,引发纠纷。再者,不让他看到整个办理过程,我自己也有回旋的余地。

  我拿着他的材料回到窗口,先将正在办理这份材料办完。然后办理下一个排队群众的材料,而那个领导插队的材料,则是在办理群众材料的间隙插空办理——我本科是计算机专业,这种工作方式,就是计算机专业所讲的“多线程”工作方式。虽然也是一段时间集中办理一个业务,但多线程穿插,给人感觉就像是同时办理多个业务。

  这样做的好处是,最大限度地保证了排队的群众不被插队的人占用太多时间,缺点就是:增加了我的工作强度,我必须十分清楚我办理的每项业务进行到了哪个环节,必须将材料放置得十分有序,不同业务之间的材料有明显的隔离,不能混在一起,否则,后果不堪设想。

  我利用了七个人的业务间隙给插队的那个人办完业务,然后将材料递到他手上,那人千恩万谢地走了。

  那天很热,一通操作下来,我觉得有些头晕,有点中暑的感觉。

  晚上,躺在床上,我在想这么做值不值。从整个事情来看,领导,插队的人,排队的群众,都是受益者,唯有我,没半点好处。领导收了人情,插队的人省了时间,排队的群众也没有受到太大时间上的损失。我呢?凭白多了一通高强度工作,只是为了维护那丝毫不起眼的“正义”?甚至有几个被我维护了利益的群众还在嫌我“刁难”他们(他们材料没带齐,跑了第二趟)

  唉……下次,我或许还会这样做,但我不知道我能坚持多长时间,也许哪天,我再被不知内情的群众无端指责,就会彻底放弃吧。

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楼主米耳猫 时间:2023-01-02 10:16:08 河南
  有人看么?
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作者:尼克勒斯6 时间:2023-01-02 12:54:39 海南
  当然有人看,写太少了,建议你持续更,一开始不要在意点击回复,写的多了看的人自然多。
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楼主米耳猫 时间:2023-01-03 12:18:24 河南
  【我阳了,所以,你也要阳】

  开工了。

  今天来办业务不是很多。但有一个人让我印象深刻。

  他来办业务。大厅里人来人往,大家都戴着口罩。唯独这个人没戴,在人群里显得非常另类。

  他一进门我就注意到他了:没戴口罩,边走边咳嗽——在这个敏感时期,这样的行为让人想不注意他都难。

  他直奔我的窗口而来。我下意识地往往挪了挪身体。

  他:K业务是在这儿办的吧?

  我:是的。请戴好口罩到后面排队。
  ——我想了一下,试试利用窗口办事员的身份唬一下他,让他觉得办业务需要戴口罩。

  他:办业务还要戴口罩?!现在都放开了,谁规定要戴口罩的?早阳晚阳都要阳,而且专家不是说了,这就是个大号感冒,早阳早没事。

  这时,队伍中有个人给他打声招呼,应该是他的熟人。他就走过去和那人聊天了。

  他朋友:阳过了没?

  他:阳了,阳了三四天了。

  他朋友:你怎么没戴口罩,我给你一个吧?

  他:不用。我故意不戴的。那帮孙子,做核酸割一波韭菜,戴口罩再割一波,全是他们赚钱。

  他朋友:还是戴上口罩好。

  他:不戴。我阳了,谁都别想好过。哪儿人多我去哪儿。普渡众生!
  说完,还哈哈哈地笑了几声。

  周围的人斜眼看他。朋友也不再说话。他大摇大摆地站在了队尾。

  轮到他办业务。

  材料倒是齐全。很顺利地给他办完。还材料时,我递给他一个未拆封的N95口罩:戴个口罩吧,注意防护。

  他:呦!你们这吃皇粮的就是待遇好啊,单位发的吧?

  我:我自己买的。(真是我自己买的,经常在身上放一个备用)

  他:自己买?谁信,肯定是单位发的。

  我:你说是就是。送你吧。

  他:肯定是发的,要不能这么大方。还有没,再给一个?

  我:我只有一个。

  他拿过口罩,也不戴,揣进兜里,走了。

  我想:戴不戴都无所谓,一个未拆封口罩给到他,他不戴,也总会有他的家人去用。只要有人用,就是好的。

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作者:ty_F653 时间:2023-01-04 15:00:13 广东
  同是窗口业务员,一言难尽
作者:风轻云淡看星星 时间:2023-01-04 15:36:33 四川
  服务岗难啊!
作者:seekgoodlife 时间:2023-01-04 17:28:23 广东
  其实有时候不是基层的难为老百姓,真的是材料不对的话,流程上做不了的。
作者:ty_一眼瞬间332 时间:2023-01-04 17:42:09 云南
  只有窗口工作过的才能体会其中的苦涩。和来办事的沟通,音量小了说几遍都说没听清,音量提高了,说你态度不好,投诉你。
楼主米耳猫 时间:2023-01-04 19:48:14 河南
  【拖延,是无声的抗议】

  今天上午快下班时,接到领导电话,要我写一下部门的大事记,并且要在这里面总结出今年(2022年)的工作亮点。

  ——赤裸裸的甩锅。这明显是领导岗位的工作职责,要我去做。

  工作了这么多年,对很多事情已经看开了。其实,“工作只有分工不同,没有高低贵贱”,这的确是一条真理,只是很多人没有理解透它的意思。

  领导岗位的确有给别人指派工作的权力。特别是一些临时性工作。但这也有着基本的规则在里面,如果这项工作是该这个人所在岗位完成的,那你派给他没有任何问题,但有时候,领导乱指派,这就给下属无端增加工作负担,是一种不负责的表现,说重一点,也是领导水平低的表现——你连下属的工作职责和当前工作的属性都没搞清楚,就分配工作,这不是水平低么?

  当然,有些领导自我感觉良好,觉得自己是领导,派给谁什么工作,别人就要老老实实干,没有讨价还价的余地——太天真了。

  工作这些年,我总结出一个“职责判定法则”:一项工作到底是谁的职责,只需要看看:当这项工作干砸了,谁最害怕就可以了。虽然这条“法则”并非百分百的真理,但能应对职场上的大多数情况。

  比如今天这事,领导要我写部门的大事记,并且总结出今年工作亮点。如果我不写呢?谁最害怕?当然是领导,因为他要拿这个东西向上级汇报——但我不需要啊,我是窗口办事员,我管你部门什么大事记、工作亮点呢?我只需要把该办理的业务办好,不该办理的业务从混进来的材料中摘出来,为国家把好福利分配关就好了,部门的工作亮点是什么,轮得到我去总结么?

  怕领导给小鞋穿?给人穿小鞋,关键不在于“鞋”,而在于“穿”——作为领导,他可以用职务之便给我制造小鞋,但要穿在我脚上,还要有一场“博弈”才行。我只需把好“博弈”关,到时候这小鞋穿到谁脚上还不一定。

  君为舟,民为水。官为舟,兵为水。水能载舟,也能覆舟。领导的工作业绩,其实要靠我们这些士兵冲锋陷阵去打出来,把我们这些兵得罪光了,他就是光杆司令,不能忽视下属的重要性,否则,怎么会有“架空”一词呢?

  今天这项任务,明显就不属于我,但我不能明面上拒绝,我只有通过“拖延”来“婉拒”—— 一项本来不属我的工作,领导派给我,如果不是他糊涂,就是他有意,但无论是糊涂还是有意,他都认准让我干,这时候,当面拒绝是没用的。

  就在我写这篇帖的时候,领导已经把写材料的工作收了回去。明天他就要给上级汇报了,如果再不开始写,就来不及了。而当他给我打电话时询问材料写得怎么样时,我回答说:今天窗口排队人多,中午赶进度没吃饭,晚上胃疼得直不起腰,等我好些了开始写。

  于是,他在假装关心我几句后,告诉我:好好休息,材料不用我写了。我则千恩万谢地接受了。

  当然,这只是第一回答,剩下的,还要看他是不是会给我小鞋穿——身在职场,这些丈是一定要打的,否则你就会沦为一个受气包,好事没有你,坏事专找你。

  在领导面前,该拒绝的一定要拒绝,该打的丈一定要打,打得一拳开,免得百拳来。几个回合下来,让领导知道:该你做的事,你能干得很漂亮,不该你做的事,也休想强压到你头上。这时候,你在单位的“人设”就算初步立住了。


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楼主米耳猫 时间:2023-01-04 20:01:35 河南
  @米耳猫 2023-01-04 19:48:14
  【拖延,是无声的抗议】

  “当然,这只是第一回答”应该是:“当然,这只是第一回合”。特此更正。

  身在职场,这些仗是一定要打的,是“仗”不是“丈”。特此更正。

  在领导面前,该拒绝的一定要拒绝,该打的“仗”一定要打,打得一拳开,免得百拳来。 特此更正。
作者:u_93254595 时间:2023-01-04 21:04:05 江苏
  很多时候,维持秩序的与扰乱秩序的是同一群人。楼主这句话正印证我现在工作中碰到的问题。唉!头痛。
作者:ty_阿六179 时间:2023-01-04 22:38:19 广东
  你是一个好同志,这个社会就是这样扭曲,好人做好事还得受委屈,辛苦了。
作者:何浅浅520 时间:2023-01-04 22:47:55 广西
  感同身受
作者:bsyy1983 时间:2023-01-04 23:00:02 四川
  不错不错
作者:一叶扁舟瘦 时间:2023-01-04 23:40:59 湖南
作者:yxrsh2011 时间:2023-01-05 06:57:18 北京
  mark留名。
  楼主头脑清晰,做事儿有条理,虽然不了解你们单位的机构设置,有没有想过为啥被调换到窗口部门。里面太多讲究了。
  多更新,多分享你的工作感想。
作者:ty19831020 时间:2023-01-05 09:00:30 江苏
  上班了,抽空瞄一眼,有时间再看,楼主继续
作者:星宇永远2016 时间:2023-01-05 09:08:38 云南
  最近几次去窗口办事,感觉工作人员态度好办事效率也高。同时也看到过被刁难后的处理,确实不容易。
作者:记得要诚实 时间:2023-01-05 09:39:32 湖南
  对政府窗口办事员真就没有一点点好感!!
  事1:买居民医保,前两年一直在这个社区买,后来中断了一年再去买的时候要我提交各种资料。我说你们不是有存档吗?办事员说系统换了,咬死要重新提交,我就在大厅里嚷嚷起来,办事员好死不死说一句领导在开会你不要大声喧哗。听了我更大声了正好领导在好办事。于是领导让他给我办了。资料还是那个资料从这个系统导出来填进另外个系统就行。
  事2:我去办给我老公办公积金业务,去之前电话里问好了能不能代办需要什么材料。去了后就变成不能代办,又是一通嚷嚷找领导解决了。
  • 还有多久成佛: 举报  2023-01-06 15:38:03 四川  评论

    第一个事估计是否导出资料比较麻烦,不如直接录入简单。第二个估计接电话的和办事的不是同一个人,这方面的流程不清晰,没一个统一的规定,办事的也怕担责任,为稳妥起见就不办。
  • 记得要诚实: 举报  2023-01-06 22:46:15 湖南  评论

    评论 还有多久成佛:事1我不愿意重新提交资料是因为我是老家外省的,东西邮寄过来再办理就赶不上买今年的保险了所以我不愿意回家拿那些证件。 事2我无业就靠我老公养家,他请假要扣钱的,我既然问了我能办那为啥还要他来。 其实就是办事员故意刁难,不给他点颜色真就一点都不干!
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作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-05 09:43:57 安徽
  挺有职场智慧的,就两件事,看出楼主的情商很高,感谢指点迷津,继续继续
作者:小周aaa 时间:2023-01-05 10:56:36 四川
  看到这篇想起我以前在窗口工作的日子
作者:一生一会X 时间:2023-01-05 15:37:33 安徽
  热泪盈眶,感到窒息。
作者:教播音主持的老师 时间:2023-01-05 20:50:03 重庆
  窗口工作只能用非体制人员
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楼主米耳猫 时间:2023-01-05 21:46:32 河南
  【我为什么会到窗口】

  说到我为什么会到窗口,是个意外,但也算是我自己“运作”的结果。

  我曾经满腔热血地冲进体制内,豪情壮志地要做出一番事业,造福一方百姓。我也曾经热衷于在领导面前表现自己,以为表现好就可以平步青云,身居要职,实现自己的抱负。

  慢慢地,我发现事情不是我想的那样。也因为自己的“清高”错过了几次提升的机会——这是很致命的。在体制内,提升的机会本来就不多,再错过“几次”,这基本就等于给自己的升迁判了死刑。

  后来,我就改变了追求的方向。我不再热衷于升迁,也为了摆脱繁重的工作,我开始边缘化自己:大事要事靠后站,领导选人我埋头,做好本职就下班,领导加班我回家。

  我原本是想在机关里做个恪尽职守的边缘人,不表现,不升迁,尽职尽责,到点下班。但可能机关的位置不够用,轮不到我这种边缘人去占位,于是,我就被分配到了窗口。(其实,这属于我的牢骚话,在思考过后,我还是很感谢领导把我分到窗口,这个后面讲)

  在窗口工作的,大致有这样三类人:一是像我这种边缘化的,二是“合同工”,三是派到这里锻炼完准备提干的。

  我的前任属于第三类,我属于第一类,还有三个我现在的“同事”属于第二类。

  其实,我现在所在的这个窗口班组中,一共五个人,有两个在编,三个“合同”。在编的除了我,还有另一个,是位大姐,比我年龄稍长,现在是我们的组长。但是,我们组长既不像是坐冷板凳的,也不像是要提干的,属于我还没看明白的类型。

  仔细想想,领导把我安排到这个岗位,也是动了一番脑筋的。窗口这个岗位,到点上班,按时下班,不用加班,这都符合我的诉求,在这点上,我要感谢我的领导。

  综观我的职场历程,
  一句话:路是自己走的。
  两句话:路是自己走的,机会是自己创造的。
  三句话:路是自己走的,机会是自己创造的,也是自己错过的。
作者:辉9UI 时间:2023-01-05 22:06:16 吉林
  我就是你领导
作者:C_rysta1 时间:2023-01-06 09:49:27 上海
  楼楼感觉还是很厉害的,请继续加油~
作者:无双1437 时间:2023-01-06 11:23:47 安徽
  请问是行政服务大厅的窗口吗
作者:我是新官人 时间:2023-01-06 11:57:06 广东
  基本上办事员就这两类人:
  1,态度好的,基本上是一些小兵小罗罗(并无讽刺意思),老老实实做好本职工作,恪守尽职,服从安排,也有能力,或者是刚刚进入体制内的毕业生(楼主就是这一类的)。
  2,态度傲慢清高的,要么是领导亲戚,要么是有点关系进来的,因为这些人压根不想做这些事,但又想要个铁饭碗,说白了就是其它的岗位又没能力胜任,又不太甘心做这些事,这种类人通常态度极差。
作者:贺伟奇 时间:2023-01-06 12:17:24 湖南
  我管窗口八个月
作者:无双1437 时间:2023-01-06 15:56:12 安徽
  上班时间是朝九晚五吧,中午能休息一会吗
楼主米耳猫 时间:2023-01-06 18:59:11 河南
  @无双1437 2023-01-06 11:23:47
  请问是行政服务大厅的窗口吗
  -----------------------------
  嗯,是的。
楼主米耳猫 时间:2023-01-06 19:06:01 河南
  @无双1437 2023-01-06 15:56:12
  上班时间是朝九晚五吧,中午能休息一会吗
  -----------------------------
  中午12点到1点,午餐时间。
作者:还有多久成佛 时间:2023-01-06 22:05:16 四川
  假如上班时间突然要拉屎,会不会被投诉
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作者:sibada2013 时间:2023-01-06 22:20:59 重庆
  我被发配到窗口坐了五年,每天都有几个因为缺乏资料办不了事情的来闹的耍泼的,骂人之难听让人愤懑不已。窗口另外两个临时工小姑娘都被骂哭过,甚至气得午饭都吃不下。感到既丢人又痛苦。窗口人员就是底层的底层,爹不疼娘不爱的娃。找领导无数次要求调岗,那些领导没一个同意的,心灰意冷之余,另辟蹊径终于找到人帮忙调到其他单位。之后就一切都好了。回想起五年的青春,五年的糟糕的心情,就这么废了。血的教训就是垃圾的地方死活都不能去,垃圾的事情打死都不碰。
  • 米耳猫: 举报  2023-01-07 00:13:48 河南  评论

    感谢分享,我也遇到过类似的事情,会慢慢拿出来分享。希望大家都能越来越好,前程似锦。
  • 悠悠西林下2022: 举报  2023-01-18 11:34:57 四川  评论

    你看楼上就是有一个不带资料骂办事员,还觉得自己很有理的,唉唉唉。。。角色不同,站位不同,思想也完全不同。
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楼主米耳猫 时间:2023-01-07 00:09:31 河南
  @还有多久成佛 2023-01-06 22:05:16
  假如上班时间突然要拉屎,会不会被投诉
  -----------------------------

  放上“工间休息”牌,然后去洗手间就可以了。

  如果是正在办理业务期间,则可以放上“业务处理中”的牌子离开岗位,正在办理业务的群众也知道这是暂时离开,不是不给自己办业务,也不会有什么意见。

  群众不是“一群不可理喻的人”,他们是我们的同胞,是兄弟,是姐妹,是长辈,是亲人;
  办事员也不是“一群刁难群众的狗腿子”,我们是大家的朋友,代表国家处理公众事务。

  很多时候,纠纷起于误会,止于沟通。很多投诉,诉的不是“办不办”,而是态度。我这里正好有个发生在自己身上的事情,明天讲给大家听。
作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-07 09:52:40 安徽
  我曾经满腔热血地冲进体制内,豪情壮志地要做出一番事业,造福一方百姓。我也曾经热衷于在领导面前表现自己,以为表现好就可以平步青云,身居要职,实现自己的抱负。

  慢慢地,我发现事情不是我想的那样。也因为自己的“清高”错过了几次提升的机会——这是很致命的。在体制内,提升的机会本来就不多,再错过“几次”,这基本就等于给自己的升迁判了死刑。

  后来,我就改变了追求的方向。我不再热衷于升迁,也为了摆脱繁重的工作,我开始边缘化自己:大事要事靠后站,领导选人我埋头,做好本职就下班,领导加班我回家。

  我原本是想在机关里做个恪尽职守的边缘人,不表现,不升迁,尽职尽责,到点下班。但可能机关的位置不够用,轮不到我这种边缘人去占位,于是,我就被分配到了窗口。(其实,这属于我的牢骚话,在思考过后,我还是很感谢领导把我分到窗口,这个后面讲)

  ...............................................................................................................................................................
  非常有职场智慧,能看清本质,及时调整方向,我跟您一样的经历,就是被所谓的责任心轴着 ,也是元旦前后才顿悟。
楼主米耳猫 时间:2023-01-07 12:45:40 河南
  【降低群众的时间成本】

  我有个习惯,接到一份工作后,会经常想一下可能会遇到什么困难,该怎样解决。这样,会让许多麻烦被消灭在萌芽状态。

  困难:群众材料不齐,需要跑二趟,群众怕麻烦,不愿意跑。

  结果:发生纠纷,造成不好影响。

  原因:窗口有限,人多时就需要排队,排了半天队,事又没办成,还要跑二趟,换谁都会不情愿。

  分析:主要原因是排队很耗时间,好不容易排到了却办不成事,群众自然心有不甘。但窗口有限是因为人手有限,人手有限是因为编制有限,这不是我能解决的问题。所以,不可能通过增加窗口来解决问题。

  解决思路:想办法让群众少排队,降低群众办事的时间成本。

  解决办法:按照计算机操作系统中的“中断”机制,对群众及其符合要求的材料、缺少的材料分别予以记录;给群众发放“业务识别码”(相当于中断的识别ID);群众补交材料时,通过业务识别码,直接从“中断”处继续业务,不必从头再来,大大节省时间成本。

  按照以上思路,我打印了一个:补交材料窗口 的牌子,由我负责。因为我们是两个窗口同时开,我这个窗口成了“补交材料窗口”,另一个窗口就是“常规业务窗口”了。
  运作机制是这样的:
  1. 对于常规业务,都去同事的“常规业务窗口”排队。
  2. 如果此时我这边没有补交材料的业务,同事就直接将他收到的常规业务递给我,我来办第一位群众的常规业务。
  3. 同事继续接第二位群众的常规业务。这样,在没有补交业务时,我就办理常规业务,相当于常规业务还是两个窗口都开。
  4. 如果遇到补交业务,就直接来我这个窗口补交材料,因为补交材料的人少,并且补交的材料也少,加上前期做好了材料的标识管理,办起来就很快,基本不用排队,这就大大减轻了群众补交材料的时间成本,也就减轻了心理负担,再让群众补交材料时,基本都是非常配合地离开了。

  但是,我何德何能,又不是组长,凭什么让大家按我的意思做事呢?这里面还有故事,容我后面讲给大家听。

  今天,我想说说这个机制运行后,遇到的一件事。

  是一位老太太,头发花白,听口音大概是我们这边某个县里的。她缺一份材料。

  我:大娘(没叫大妈,因为现在“大妈”这个词似乎略有贬意),您现在城里住,还是在老家住啊?

  大娘:我在老家,俺家是XXX村儿的。(这意味着,她如果再来一次,还要坐长途汽车往返)

  我:那您是自己住还是和孩子一起住啊?

  大娘:和俺大儿在一起住。

  我:那您大儿这会儿在家吗?

  大娘:不在,他上班,俺儿媳在家。

  我:大娘,您现在缺份材料,为了不让您来回跑,我得给您儿媳打个电话,您儿媳有电话么?您知道她电话号码是多少么?

  大娘:有。13x xxxx 6671。

  我拨通了电话。

  我:您是 XXX(大娘的名字,交的材料上有)的儿媳吗?她来办业务,缺一份材料,您帮忙准备一下,到村委会盖个章,如果您时间,就麻烦您抽空跑一趟把材料交过来,如果没时间,这个星期六,我到您家里去取。您有时间吗?

  儿媳:有,有,我弄好送过去。谢谢啊!

  我:不客气。

  其实,说星期六去拿材料,只是“客气”一下,没有真的想去。以我的经验,当我这样说时,对方出于对我的好感,往往会表示他们能自己送材料,我也就省去了奔波之苦。

  但如果对方说:可以啊,你来吧。我又当怎样呢?我会履行承诺,亲自跑一趟。因为既然自己说了就要准备去做,否则就别充大瓣蒜。

  ——每个人心里都住着一个天使和一个恶魔。让对方像天使一样善待自己还是像魔鬼一样与自己交恶,开关在自己手里。我们放出了别人心中的恶魔,就自然要面对一个恶魔;我们放出了别人心中的天使,也会得到天使般的关爱。
  • 后付费解除腰突痛: 举报  2023-01-14 21:12:22 重庆  评论

    赞楼主。不要求所有公务员像楼主,只要有50%的公务员能有楼主这个综合水平(能力,心态,思想境界),中国的腾飞速度就能翻番。我也曾经在国企打算动手改动很多不那么合理的流程,结果发现阻力还是不少。
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作者:ty_非凡人生595 时间:2023-01-07 14:37:55 河南
  真实写照,并且是窗口里面业务能力强的一批,很多是做熟悉流程了,你这明显是自我调节,调整的高手。
作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-07 15:36:11 安徽
  很有智慧
作者:起名真是太难了 时间:2023-01-07 18:13:14 湖北
  自从窗口改成在同一栋大楼,所有的办事员工作态度好了很多,以前在一个小环境,想刁难人咱也没辙,现在是公共开放窗口。资料带齐就给办,没带齐也会告诉需要哪些材料:整体感觉好很多!!

  我还是要为窗口人员点赞。大家疫情都躲屋里,窗口工作人员却要接恰各个来办事的人员。
楼主米耳猫 时间:2023-01-08 09:41:19 河南
  【我不知道你上一秒经历了什么,但我知道自己该怎么做】

  在窗口做办事员,会遇到各种各样的人。

  有小心翼翼的,陪着笑脸,加着小心,生怕我们不给办理;
  有怒气冲冲的,虽第一次见,但好像跟我们前世有仇;
  有温文尔雅的,言行得体,落落大方;
  有戴着成见的,稍有不顺,立即爆炸;
  有彬彬有礼的,说话礼貌,沟通顺畅;
  有无法沟通的,无论你说什么,好像根本无法进到他的耳朵;
  …… ……

  我时常告诫自己:
  对我们态度好的,也许是因为本身修养就好;也许是因为生活幸福,所以心态也好;
  对我们态度不好的,也许跟自身修养有关;也许是因为正在经历生活的苦难,所以心情不好;

  我们无法决定自己会遇到什么样的人,但我们可以把握“让自己成为什么样的人”
  ——成为一个有修养的人,在任何时候,都不会失态;
  ——成为一个有胸怀的人,能够理解别人的苦难;
  ——成为一个有担当的人,直面责任,不会退缩;
  ——成为一个有智慧的人,接受问题,解决问题;
  ——成为一个有气节的人,不畏弄权,不欺弱小。


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楼主米耳猫 时间:2023-01-08 09:51:57 河南
  【生活,不是小说】

  生活,不是小说。

  在小说中,不畏强权,快意恩仇,行走江湖,手刃昏官——这很好看。

  但现实中呢?你可以不畏强权,但斗争要有智慧,先生存,后反击;你可以爱憎分明,但如果写在脸上,反倒让自己陷入被动。

  如果你像小说里写的那样在现实中生活,估计你活不过“第二章”。

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楼主米耳猫 时间:2023-01-08 10:11:36 河南
  【写了,就任由评说】

  我把自己的工作写在这里,有欣赏的,也有讥讽的。

  其实,在开帖之前,我就已经想到:会有各种各样的评论。我都接受。

  写了,就任由评说——没这个胸怀,我不会开帖。

  我也会在网络上怼人,但随着年龄的增长,怼得越来越少。更多的是为了进一步申明自己的观点或想法而进行沟通。

  但如果我认定一个人和我根本不同路,我会放弃沟通。

  世界本就是多样的。正是因为不同,世界才能发展。

  不必在意不同的声音。一段文字,能引发不同看法才有生命力。

  粉丝有两种颜色,一种红粉,一种黑粉。

  红粉对我充满喜欢,我感激不尽,他们是我写作的动力,我每天的写作,为他们而存在。

  黑粉对我愤恨有加,但却不肯弃帖,边骂边看,看完就骂,骂完继续看,是我的调味剂,让我的写作充满欢乐。

  感谢我的粉丝们,红色的,和黑色的。 *^_^*
作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-09 09:13:25 安徽
  继续,这是天涯2022年职场最真实最智慧的经验贴,感谢分享!
楼主米耳猫 时间:2023-01-09 15:48:45 河南
  晕,今天中午写了一篇,怎么没了????
作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-09 20:26:39 安徽
  为啥没了?
楼主米耳猫 时间:2023-01-09 20:28:21 河南
  @幸福是棵树2018 2023-01-09 20:26:39
  为啥没了?
  -----------------------------
  上午发的时候还好好的,下午我再来看时,就没了。
我要评论
作者:laobaguai 时间:2023-01-10 11:14:26 江苏
  顶
作者:zhangliqun110 时间:2023-01-10 17:29:47 福建
  mark
楼主米耳猫 时间:2023-01-10 19:30:51 河南
  【休笔两天】

  由于有事,周二,周三,休笔两天。从周四开始继续更新。特向各位读者请个假。

  哈哈哈,不好意思了。
作者:789567 时间:2023-01-11 10:31:20 广东
  @米耳猫 2023-01-07 12:45:40
  【降低群众的时间成本】
  我有个习惯,接到一份工作后,会经常想一下可能会遇到什么困难,该怎样解决。这样,会让许多麻烦被消灭在萌芽状态。
  困难:群众材料不齐,需要跑二趟,群众怕麻烦,不愿意跑。
  结果:发生纠纷,造成不好影响。
  原因:窗口有限,人多时就需要排队,排了半天队,事又没办成,还要跑二趟,换谁都会不情愿。
  分析:主要原因是排队很耗时间,好不容易排到了却办不成事,群众自然......
  -----------------------------
  我国的流程设计就有问题,群众材料不齐,正确办理是,你把资料留下,或复印件,或原件,我查到还缺少时,你邮寄过来。当我交给领导,发现还缺少时,我又邮件知会你,你又寄过来。所有事情不存在退资料,除非群众不想办了。这样才能解决掉。而ZF目前采用方法是各种“不立案”,各种拒收。国外政府通知邮件发达很多,而国内网上购物的邮件才多。
作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-12 17:48:33 江苏

  
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楼主米耳猫 时间:2023-01-12 21:15:21 河南
  【09工作只有分工不同,没有高低贵贱】

  注:08篇发在天涯,忽然不见了。等有空再补吧。

  前两天之所以没有更新,是因为临时将我从窗口调回机关。因为3科的欧阳和科长因工作的事情干了一仗,导致欧阳请假,一项紧急工作无法继续。

  我的老科长(1科)推荐我接手这项工作。于是一把手局长亲自给我和负责窗口的领导(4科科长)打电话,将我临时抽到局里救火。

  这项紧急工作是上级机关要的一份报表,周三就要交,我因为以前在1科完成过几次“临危授命”的工作,效果尚可,于是,这次老科长仍然把我举荐给局长。老科长一直对我有很高的期望,希望我在仕途上能更进一步,奈何我无心于此。

  这次举荐,在老科长眼里,是给我创造了一次“在领导面前表现自己的机会”。虽然我无心于仕途,但别人的好意,特别是老领导的,我万不能拒绝——否则就等于打老领导的脸。于是,这次救火,不但要欣然接受,还要干得漂亮。这不是为我自己,是为了老领导的面子。

  到了局里,3科李科长起身迎接(正科长起身迎接一个普通员工,这在机关算施以“大礼”了)。

  过了一会儿,一把手梁局长带着其他几位正科长到场,说:小米(米耳猫,我在天涯的ID)这次是给局里救火,各科都要积极配合,凡是小米提出的要求,一路绿灯,先办事后补手续。然后对我说:小米啊,有任何困难,随时给我打电话。(这是给我面授了上方宝剑,谁不配合,“提头来见”。这在机关单位,相当于临时拥有了“副局长”的地位。)

  我打开欧阳的电脑,给欧阳打电话询问了一些问题,比如,上级机关的布置这项工作文件号是什么,整理表格的目录是什么路径等。

  首先阅读上级文件,搞清楚工作内容和要求、上报渠道、对口上级科室、联系方式。

  然后在电脑上看已经整理表格到什么程度了,然后推导出还需要干什么,最后确定怎么干,需要哪些资源支持,是否需要下级机关辅助,下级机关的联系方式等。

  欧阳已经完成了下级数据的收集工作,剩下的是数据汇总,这是这项工作的要点和难点:几万个数据,要准确无误的进行汇总。

  其实,这样的工作,VBA正好有用武之地。但懂VBA的往往不懂机关的业务逻辑,而在机关懂业务逻辑的往往不懂VBA。而我的优势在于这两点我都占。

  我用
  一上午时间梳理业务;
  一下午时间整理思路;
  第二个上午核查数据;
  第二个下午汇总上报。
  两天,搞定。

  在完成这项工作后,周三晚上,买了点东西,去看望了欧阳。其实,我知道他没病,请假只是为了给领导制造困难,出口恶气。但我接手了他的工作,化解了他出的难题,这等于是跟他唱了对台戏,他刁难,我化解——这不是对台戏是什么。

  但我是被领导调去解决问题的,非我本意。而且我必须把事情给解决掉,否则就等于打了“举荐人”的脸。

  如果我做事止于完成工作,那等于跟欧阳结下了梁子。所以,我要跟欧阳沟通一下,将我的处境和想法告诉他——都是在机关工作的人,一些潜规则,大家都懂。关键就是:做事要周到,该照顾到的都照顾到,该给的面子都给到。

  我去看望欧阳,就是在“照顾他的面子”。其实,在机关工作一段时间,大家对“面子”都会在意——这是不由自己主的,无论你曾经多不在乎面子。

  看欧阳,一切顺利,无话。

  忘了讲,在离开局里时,还到1科跟老科长道了别:“老大,你交给我的任务完成了,我走了啊。”
  老科长:怎么是我交给你的任务,是局长给你的任务。
  我:我知道这是老大在向局长举荐我,谢谢领导。
  老科长笑着点点头,认可了我的说法,也算是领了我的谢意。老科长这里,我就算有头有尾地将事情办完了。

  就欧阳这件事来说,正是应了那句:工作只有分工不同,没有高低贵贱。
  领导又如何,领导也不能阻止下属生病啊。
  在欧阳家,欧阳说起他和科长之间的争吵,其实原因很简单:科长要求欧阳按他的思路去工作,而欧阳认为自己的思路更简洁高效,两人说顶了。

  领导看似高高在上,呵斥南北、指挥东西,其实,在某种程度上,也是最无力的一个位置:他几乎所有的工作、业绩,都指望属下。如果没有属下出力,他就是光杆司令,啥业绩也出不来。领导管理着下属,也依靠着下属。他很大程度上决定着下属的未来,而他的未来,在很大程度下也依赖于下属。

  作为下属,如果搞清楚自己工作在总体工作中的位置和重要性,就有了反制领导的筹码。

  其实,以自己为中心,对下属、平级、上级,都可以进行“管理”:

  下属,相当于自己身边“好说话的领导”,虽然好说话,但你有制于他,稍有怠慢,就会受其钳制。

  平级,相当于自己麾下“刺儿头的下属”,必须用心管理,才能为自己创造效益。
  上级,和平级类似,就好像自己属下一个“刺儿头的员工”,你在让他为你工作时,要注意方式方法,让他高高兴兴地接受你的“管理”和派给他的“任务”。

  工作只有分工不同,没有高低贵贱。参透了这个道理,你会看淡很多事情,也会在工作中变得从容不迫,游刃有余。

楼主米耳猫 时间:2023-01-12 21:26:43 河南
  虽然写完了也进行了简单的校对,但还是有所疏漏。

  某些多字少字导致语句不通的情况,请大家谅解。
作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-12 22:53:30 江苏
  【09工作只有分工不同,没有高低贵贱】
  ............................................................................................................................................................
  这段处理工作的方式真是受教了,不但厘清思路,把工作漂亮完成了,而且去看欧阳,延申处理好了同事关系,真是高情商啊,很多人只是止于做完工作。感谢楼主分享职场经验和智慧。
作者:zhangliqun110 时间:2023-01-13 10:52:36 福建
  有点意思,这就是处事哲理
作者:无双1437 时间:2023-01-13 15:10:23 安徽
  窗口朝九晚五,双休,不加班吧,年收入多少呢。。
  • 米耳猫: 举报  2023-01-13 21:55:10 河南  评论

    一般情况下不加班。收入不便说了。一是不想在这个帖子里节外生枝,再一个这也不是谈论收入的地方。见谅。
  • 7168255hzq: 举报  2023-01-14 11:55:22 安徽  评论

    评论 米耳猫:谢谢回复。理解了。
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楼主米耳猫 时间:2023-01-13 23:03:49 河南
  【10 临时抽调到省厅】

  今天上班前,接到科长电话,让我临时到省厅帮几天忙。我问:这谁的意思?科长回答是省厅打电话给局长,局长让科长通知我的。原因是省厅认为我上次救火的那个报表做得非常好,让我把准备报给部里的省报表做一下。

  我立即买火车票就赶往了省城。

  省厅给我安排了招待所。条件还不错,有网有电脑。我这篇帖子就是用招待所的电脑写的。

  其实我不是很乐意来省厅——帮忙意味着工作很棘手而且“非常忙”,否则怎么会让我来帮忙呢。我边缘化自己,就是为了在做好本职工作的前提下,图个轻闲——到省厅帮忙,这明显与我的初衷背道而驰。

  但在不乐意的同时,我有一点点觉得自己应该来。代表局里来省厅帮忙,其实是在为局里提供价值:下级单位派人到上级单位帮忙,减轻了上级单位的工作压力;是下级单位向上级示好的一种方式。

  做为一个边缘化的人,最担心的其实是被人欺负。边缘化,意味着“失势”,失势,就容易被人欺负。我如果能为局里提供价值,那么在局长那里就算挂了一号,对那些想欺负我的人会有一定的震慑作用。也算是我为自己备了一件“防弹衣”。这就是我觉得自己该来的那“一点点”。

  果然不是一般地忙。省厅是要汇总各地市数据的。来到这里帮忙,我也算是开了眼:各地市报上来的数据五花八门:

  有逻辑不通的,比如上年度执法证持有者是“-5人”这怎么理解?一个持执法证的都没有,还死了5个?

  有明显错误的,比如有一个县报的数据是:上年度普惠政策覆盖群众为6亿人口——你一个县就拥有了近半个中国的人口?

  有单位搞错的。要求以“万元”为单位上报,结果他以元为单位上报,数据一下扩大了一万倍,搞得一个乡比一个地级市还有钱。

  出错的都是县、乡、镇数据。但有些地市在审核这些数据时,明显不认真。打回重报。

  光这一项工作,就搞到晚上七点。
作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-13 23:19:50 江苏
  继续哈
楼主米耳猫 时间:2023-01-14 12:51:06 河南
  【11 有话直接说】

  在省会城市,当然要品尝一下这里的美食。

  今天周六,主持这项工作的省厅领导(其实也没有职务,但由于所在单位级别高,当然要待以领导之礼,这也算是潜规则吧。)体恤下情,让我们早点收工了。

  我们是指我和另一个省厅的工作人员,小桃。小桃是今年考编进来的小姑娘,也是我这次省厅帮忙的搭档。主抓“领导”让她给我打下手,用意是让她跟我学学怎么搞报表。这样的话,在工作上,虽然她来自省厅,但仍然算我的临时下属——在机关工作,首要搞清楚的就是“级别”或者说是“排位”。你要清楚你在一项工作中的位置是什么,你的直属领导是谁,你的平级是谁,你的下级是谁。

  排位直接决定了你要用什么方式和他人对接。对上级,要领会精神。对平级,要划清职责——否则就可能被甩锅,承担不该承担的责任和工作;同时要搞好合作——也就是互开方便之门,以提高各自的工作效率。对下级,要恩威并用,过严,则可能引发消极怠工;过松,则直接引起懒病发作,工作出错。

  工作无话。收拾东西时,我对小桃说:小桃,下班如果没事的话,米哥想拜托你领我品尝一下咱们省会的美食。你请客,我付钱。

  ——向别人提请求时,有事直接说。这是比较厚道的做法。一次性把你的请求给别人说清楚,把主动权放在别人手里。如果别人不想帮忙,会推托有事;如果别人想帮忙,会欣然接受。无论怎样,都给了别人回旋的余地。

  ——不太厚道的做法是“两段式”:先问——你有事吗?在得到别人“没事”的回答后,再提出请求。这样做,别人没有回旋的余地——已经说了没事,还怎么婉拒你呢?

  但这样做是有后患的。别人这次帮了你,但以后会对你存有戒心。从长久相处来看,不利于发展出相对和谐的关系,如果你在一个单位经常这样办事,那恐怕要把人“得罪”一多半了,那你在单位还怎么待下去?

  小桃是个活泼的姑娘,高兴得说:好啊米哥,你钱包够鼓吗?

  我笑了笑:呵呵,米哥虽然不富,但请你吃顿饭还是有底气的。

  于是,小桃蹦蹦跳跳地在前面领路,我跟着她来到一家饭店:西湖春天。

  点好了菜,我只说了我的口味,菜基本都是小桃点的。

  边吃边聊。
作者:后付费解除腰突痛 时间:2023-01-14 21:18:15 重庆
  马克
楼主米耳猫 时间:2023-01-16 10:59:19 河南
  【12 多才信为累】

  那天在吃饭的时候,小桃问我在机关工作应该注意些什么。

  初次见面,我不想给年轻人留下一个“老狐狸”的印象。也不打算把自己这些年在机关工作的一些经验和盘端出。倒不是我想留一手,而是有些经验,没有阅历作底蕴根本无法驾驭。说出来反而让年轻人困惑或是因操作不当而徒增烦恼。

  但小桃问起,如果不说点干货,就显得我不实在了。我喝了口饮料做缓冲,然后小桃说出五个字:多才信为累。

  小桃不解地看着我:怎么讲?

  我:这五个字有多层意思,分别对应着在一个单位工作的各个阶段。

  小桃:这五个字这么神奇啊?

  我:嗯。

  小桃:米哥,这顿这请,你给我好好讲讲这五个字。

  我:呵呵。哥没那么小气。饭,我照请;钱,哥照拿。而且这五个字我也会给你讲得明明白白,包教包会,外带终生答疑。

  把小桃逗得咯咯直笑。

  话都说了,我也就不打算卖关子了:

  多才信为累。才,就是才干;累,就是拖累;信,就是一定。说成白话就是:才干太多,一定会成为拖累。

  在你刚到一个单位的阶段。不要急于表现自己的才干。而是首先要让大家都接受你。做一个踏实、勤快、谦虚、开朗的“新人”。

  小桃:新人?

  我:嗯。新人。新人就要有新人的样子。不要表现得那么城府—— 职场小年轻,再算计,能算过我这帮工作几十年的老家伙么?

  小桃:米哥不老啊。

  我笑笑,接着说:胆大心细,不要怕犯错。但不要犯低级错误:忘事、错别字、知识性错误、常识性错误等。

  一个初入单位就急于表现自己的人,会莫名奇妙给自己树很多敌人。反倒是把重点放在让周围人接受自己的人,后面的路会越走越顺。藏锋,露拙,扮猪吃老虎。

  小桃:一个好猎手,总是以猎物的姿态出现?

  我:没那么血腥。也不要让人觉得你是个傻白甜——待人接物懂得长幼有序,既不出位,又不做作。开朗,但不开放;年轻,但不冒失。

  工作一两年后,会有一些表现机会。这个时候,仍然要谨记:多才信为累。不要把自己所有的能耐都一股脑地展示出来。

  把与本职工作无关的能力、技能在平时的工作中藏起来。表现过多与本职工作无关的技能,会给自己招来许多额外工作,这虽然也是表现自己的机会,但把握不好,往往会成为别人防备的对象或成为冤大头,天天给别人当苦力。

  在机关工作,升迁是以资历为基础的。资历达不到,你表现出来的能力不但无法带给你升迁的机会,反而会拖累你。

  小桃:什么年代了,机关里还这么死板么,论资排辈?

  我:机关,是我们国家的机器零件,首先要保证可靠。我们这样一个大国,任何一个机关出现问题,都会引起连锁反应,特别是一些涉及民生的问题,那受苦的可就是一方百姓了。所以在提拔干部时,是很谨慎的。

  年轻人有冲劲,思维开阔,精力充沛。这都是优点。但缺点也很明显:阅历较少,思想容易受影响,特别是一些别有用心的西方思潮,有时候就是造出来针对我们的年轻人,这些思想,他们自己都不会当真,却拿来影响我们的年轻人。如果在选拔干部时,选了一个红皮白心儿的人到重要岗位,那等于给我们的内部安放了一颗定时炸弹。

  所以,组织要考验干部,但这是需要时间的。有时候,不经历一定数量的事情,人的认识水平、思想水平,很难达到一定高度。不是组织上要论资排辈,而是没有一定资历,是不可能具备相应水平去担当重任的。把权力交给一个考察不充分的人去掌管,是不负责任的。

  小桃:西方发达国家的经验,难道不值得我们去学习么?

  我不想深入讨论这类问题,没有太多实际意义,于是,给小桃开了个玩笑:但我们是一个大国。许多发达国家,基本只有我们一个省的体量,他们的治国经验,也就适合到我们这里和省机关交流一下。反过来,比如你这样的省厅干部,到国外,稍微适应几年,就可以竞选个女总理或女首相。

  小桃又被我逗笑了。
  • 米耳猫: 举报  2023-01-16 12:59:17 河南  评论

    勘误: 第三段:“我喝了口饮料做缓冲,然后小桃说出五个字:多才信为累。” 应该是:“我喝了口饮料做缓冲,然后对小桃说出五个字:多才信为累。” “小桃:米哥,这顿这请,你给我好好讲讲这五个字。” 应该是: 小桃:米哥,这顿我请,你给我好好讲讲这五个字。
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楼主米耳猫 时间:2023-01-16 12:59:31 河南
  行文较快,笔误。昨天睡得晚,没来得及校对。见谅。
作者:游客123213 时间:2023-01-16 16:47:07 贵州
  有趣,楼主加油更
作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-16 20:38:13 海南
  许多人生经验和智慧啊,受教了。
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作者:想飞还怕摔 时间:2023-01-17 14:57:14 山东
  2023,幸福平安
作者:还有多久成佛 时间:2023-01-18 15:32:26 四川
  楼主思维缜密
作者:ty_雨打芭蕉606 时间:2023-01-18 20:25:22 重庆
  喜欢看。
作者:果果的小妮子 时间:2023-01-18 23:46:30 陕西
  楼猪太慢了,速度速度
作者:悠悠西林下2022 时间:2023-01-19 16:30:02 四川
  之前我还真以为是窗口人员写的,后面才发现,原来还是一个写手!只是写手而已!

  救火?机关单位能轮到窗口人员去救火?!想多了!!抽窗口人员去省厅??!!也想多了。。。。。
楼主米耳猫 时间:2023-01-20 08:28:44 河南
  【年前停更】

  快过年了,家里有点忙,暂时停更。过年期间可能会继续。在这里告诉大家几件事情吧:

  1. 我从省厅回到窗口了。
  2. 我获得了年度优秀工作者表彰。
  3. 日子在平淡如水的工作与生活中继续。

  平淡就是平安,是平安是福。

  年前祝大家:幸福,安康。
作者:想飞还怕摔 时间:2023-01-20 08:39:59 山东
  @米耳猫 2023-01-20 08:28:44
  【年前停更】
  快过年了,家里有点忙,暂时停更。过年期间可能会继续。在这里告诉大家几件事情吧:
  1. 我从省厅回到窗口了。
  2. 我获得了年度优秀工作者表彰。
  3. 日子在平淡如水的工作与生活中继续。
  平淡就是平安,是平安是福。
  年前祝大家:幸福,安康。
  -----------------------------
  幸福安康
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作者:ty_缓缓归矣723 时间:2023-01-20 10:20:51 江苏
  有编制混到坐窗口,你混得是有多差啊?
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楼主米耳猫 时间:2023-01-22 12:13:34 河南
  【013 看春晚的一点小遗憾——中幡杂技——《龙跃神州》】

  春晚,已成为我们过年的一个环节。即使不看的人也无法完全忽略它的存在。

  我是每年都看春晚的。期间会在自己不感兴趣(欣赏不了)的节目当口离开电视,去喝口水、或望一下天空发个呆……

  近年,春晚在网络上获得的评价一直不高,被各种诟病。但我觉得这是双方面的问题,有春晚本身的问题,也有观众的问题。

  静下心来欣赏春晚的节目,体会一下每个节目的“匠心”在哪里,它想表现什么:是技艺的高超、场面的宏大、思想的深邃、艺术的美感、心声的表达……还是其他什么。从这个视角看春晚,会觉得还挺有意思的。

  今年的春晚,给我留下了一点小小的遗憾。就是那个中幡杂技——《龙跃神州》。遗憾在哪里呢?在于给的特写较多,整体镜头较少,而且有些整体镜头给的角度也不是很理想。具体来说就是:

  1. 我能理解导播是为了通过特写让观众看清细节,从细节中体会演员技艺的高超。

  2. 但是,这同时也损失了节目的美感。

  3. 中幡,以磅礴的气势给观众以视觉上的享受。这种气势,是通过幡的上下翻飞、人的辗转腾挪,抛幡、接幡……来展现的。而展现这些的最好角度就是:幡人同框。但通观整个节目,特定过多,整体太少。

  4. 从特写镜头中,我看到的是演员的某个造型,完全看不到幡。如果我不是事先知道这是一个中幡杂技,我肯定不会被这样一个镜头吸引——因为,演员的这个造型,只有在人幡同框时才能感受到杂技带给你的震撼。除去幡,演员的这个造型没有一点特别之处。但是,特写镜头把幡排除到了镜头之外,我看到的只是一个造型普通的演员。很是遗憾。

  5. 就像一幅美景,你只有远望,看到天、地、水、花、木、桥……整体同框时,才能感受到那种美。

  6. 虽然我能理解导播:他在节目彩排时,已经对节目看过很多遍。在这个前提下,他会对细节更在意。就像欣赏过美景的人,可能会有兴趣仔细欣赏美景下的一朵花。

  7. 但我作为一个第一次欣赏美景的人,我更有兴趣去看到整个景色。

  8. 导播,还是应该多去揣摩观众的心理,去体会观众对节目的期望。就如同我们窗口的工作人员,应该多去体会群众的需要。

  9. 我写这个帖子,不是吐槽,而是想站在一个观众的角度,去和节目组、导演组沟通一下。

  10. 我理解节目组、导演组想尽力办好春晚的那种赤诚。在这个前提下,我更觉得我们的沟通是必要的——你们想好好呈现一台晚会,我想好好欣赏一台晚会。

  11. 我是春晚的忠实观众。我喜欢春晚。

  12. 我特别想对演职人员说声:春晚很好看,谢谢你们。虽然有点小小的遗憾,但无法影响我对春晚的喜爱。
作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-22 18:30:57 海南
  祝楼主新年快乐,工作顺利,前兔似锦!
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楼主米耳猫 时间:2023-01-25 10:17:44 河南
  【014 我算不算躺平】

  今年春晚的小品《坑》在社会上引起了一定反响。中纪委也对小品发了声,批评了躺平式干部。

  我在想:我对升迁没有欲望,算不算躺平呢?

  一个人,没有欲望,就不会被利益所动。但古往今来,上级“激励”下级的手段,往往是“利益”——
  “兄弟们,谁第一个站上城头,升伍长,赏金五百!”

  没兴趣。

  从这个角度讲,我算是躺平吧。

  但我和小品中的躺平,又不太一样。我只是对升迁没有欲望,对工作,还是尽心的:我改进了工作流程,提高了工作效率;上班没有摸鱼;也没有利用工作之便谋取不正当利益。我对得起自己的工资。我只是安于现状。安于现状,算躺平么?不同的人,会有不同的观点,没必要争辩。

  网上有对《坑》的负面评价,说它逻辑不严谨,经不起推敲。但我挺喜欢这个小品。小品要在很短的篇幅内,表达某种看法或揭示某种现象,如果非要用严谨的逻辑去解析它,我觉得不公平。

  小品中也有一些值得思考的地方:

  1.郝科长要填平坑,要去协调七、八个部门,如果在任何一个部门卡壳,这坑也是填不了的。

  2.但如果部门与部门之间没有制约,让某个部门一家说了算,又可能滋生腐败。

  3.量化考核,可能会逼着干部“造假”。有些岗位、部门,其工作性质就不是直接为群众办事的,非要用量化的方式来考核这些部门、岗位,有失公允。举个例子:战时的军需部门,他们为战斗提供物资,如果你非要用“杀敌数量”来考核他们的功绩,那不是逼着他们“不务正业”吗?战斗总结里,说到“军需处歼敌五百”——我怎么觉得有一种莫名的喜感呢?
  4.上级躺平,制约着下级的“干劲”。郝科长躺平了,让“大个子海伦”有劲没处使,想填坑,填不了。

  5.另一面,上级“瞎定考核标准”,也会把下级的工作带偏。回到“军需处”的例子:如果上级非要用“杀敌数量”来考核军需处,那么,军需处会不会放下本职工作,扛起枪上前线?极有可能。但这会造成很大的负面效应:首先,军需处的战斗力比不上专门的野战部门,其次,他们离开本职岗位,也会造成军需供应不畅,影响战斗部门的正常部署——假设郝科长所在科室本就不是一个直接为群众办事的科室,那用为群众办了多少实事来考核他们,就是上级“瞎定考核标准”。



作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-25 13:48:06 海南
  挽起袖子躺平
作者:金斯頓的夢想 时间:2023-01-26 07:12:40 台湾
  坐等樓主更新文章,寫的滿好看的喲…
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作者:想飞还怕摔 时间:2023-01-26 16:51:37 山东
  @米耳猫 2023-01-25 10:17:44
  【014 我算不算躺平】
  今年春晚的小品《坑》在社会上引起了一定反响。中纪委也对小品发了声,批评了躺平式干部。
  我在想:我对升迁没有欲望,算不算躺平呢?
  一个人,没有欲望,就不会被利益所动。但古往今来,上级“激励”下级的手段,往往是“利益”——
  “兄弟们,谁第一个站上城头,升伍长,赏金五百!”
  没兴趣。
  从这个角度讲,我算是躺平吧。
  但我和小品中的躺平,又不太一样。我......
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  无欲则刚
楼主米耳猫 时间:2023-01-28 17:11:55 河南
  【015 要我担任组长?】

  今天科长找我谈话,问我能不能在现在这个班组担任组长。

  我问:那我们现在的组长呢?

  科长:她的事另说。经过一段时间的观察,大家普遍认为你的工作能力较强,群众基础也好,应该勇挑重担。

  我:谢谢领导信任。但我目前家里事多,应付当前岗位的工作还行,恐怕担不起组长的重任啊。

  ——在不明晰对方意图时,不要轻易答应任何事情,哪怕看上去是好事。

  科长:老米啊,不要谦虚。让你担任组长是组织对你的信任。接受组织的安排,也是你的责任啊。

  我心想:志在必得?一定要按在我头上。硬推恐怕不行,先缓冲一下吧。

  我:领导,我还没有思想准备,容我考虑一下再答复行吗?

  科长:嗯。也好。但要尽快。

  我:谢谢科长。
作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-29 21:35:15 海南
  在不明晰对方意图时,不要轻易答应任何事情,哪怕看上去是好事。
  经典,受教了....
楼主米耳猫 时间:2023-01-29 21:51:22 河南
  【016 答应当组长】

  我把这事告诉了老科长征求老科长的意见。老科长先是对我没有贸然答应给予了肯定,然后说他先打听一下这事的来龙去脉,再给我答复。

  下午,老科长给我打电话,约我晚上吃饭,到时候再给我详谈这事。

  虽然是老科长约饭,但我应该主动些。于是下班后(虽然是星期天,但是调休,所以上班)提前在饭店定好位置,给老科长发微信写清时间地点,提前到饭店等候老科长来。

  老科长来了。

  我们边吃边聊。

  事情是这样的:另一个窗口班组的组长辞职到私企当高管去了,于是局里打算把两个班组合并,由我们现任的组长继续担任组长——这无疑是增加了管理方面的工作量。

  现组长不干。

  但她也没有明着拒绝领导,而是积极活动,最后准备到2科补副科长的缺。按照程序,这倒也顺理成章,因为她有担任组长的工作经历,提副科倒是符合条件。

  这样的话,我们这个组长的位置就空缺出来了。领导们的方案是:先把我提到现班组组长的位置,然后再宣布两个班组合并,让我统一管理。

  天上果然不会掉馅饼,如果有,多半是伪装成馅饼的陷井。

  幸亏有老科长,这些消息也只有科级干部能打听出来。这倒不是什么组织机密,领导们都知道,也没有要求保密什么的,只是没人会主动把这些内容透露给一个普通员工。



楼主米耳猫 时间:2023-01-29 22:07:04 河南
  【016 答应当组长-2】

  刚才没写完,不小心点了“回复”,于是一下发出来了。

  我考虑了一下,这次恐怕是推不掉。那我只有尽可能多的为自己争取利益。

  我把我的想法告诉了老科长:

  1. 担任组长我不说什么。

  2. 但是领导要合并两个班级,交给我管理时,我会提出条件。

  3. 第一,可以不正式晋级,但我要求有副科级待遇。

  4. 这些待遇包括:

  (1)在本科室有批假权。(一般副科长有批半天假的权力)
  (2)参与本科室人事工作。(这是实权,主要为了方便工作)
  (3)列席有副科级干部参加的局内会议。(扩大信息收集渠道)
  (4)我的人事安排直接由局里管控(不受本科室制约)
  (5)像其他副科级干部一样,请假向局里请,然后在本科室报备。(也是为了不受制于本科室)

  5. 相应的,我放弃其余副科级待遇。如向组织部报备、工资变动等。

  老科长认为我的方案可行。

  明天,我准备接受组长任命。
  • 菜地种花: 举报  2023-02-01 11:21:56 山东  评论

    醍醐灌顶,最近有个事我一直如此做知道对,现在忽然发现,即使不提但只要保证某些待遇,后期机会会很大 陷阱
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作者:深莞边缘 时间:2023-01-30 09:25:38 广东
  @米耳猫 2023-01-08 09:51:57
  【生活,不是小说】
  生活,不是小说。
  在小说中,不畏强权,快意恩仇,行走江湖,手刃昏官——这很好看。
  但现实中呢?你可以不畏强权,但斗争要有智慧,先生存,后反击;你可以爱憎分明,但如果写在脸上,反倒让自己陷入被动。
  如果你像小说里写的那样在现实中生活,估计你活不过“第二章”。
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  MARK
楼主米耳猫 时间:2023-01-31 14:56:30 河南
  【017-1 君子性非异也,善假于物也】

  权力是什么?权力是管理的工具。

  我如果任两个组的组长,其实就等于承担了4科的大部分业务——4科的主要工作就是窗口。

  在管理岗位,责任应该和权力相对应,负多大责,有多大权。

  从目前看,我们科长是既想让我同时管两个组,又不想给我相应的职务和职权(副科长)。说白了,就是我干活,他掌权。

  这个很有意思:身在领导岗位,职责之一,就是恪守原则。而守原则,是要得罪人的。科长的理想局面就是:他当科长,我任组长,分好处时,他说了算;得罪人时,我来出面。

  我任副科长就不可以吗?可以,但形势就不一样了。副科长工作上受正科长管制,但人事上不归正科长管辖,而是直接归局里负责——意思就是:正科长可以给副科长分配工作,但无权任免副科长,只有局长可以任免副科长。

  更深一点说:其一,正科长、副科长,都是在局长视野范围内的干部,都有可能得到局长青睐而委以重任;其二,副科长在职级上低于正科长,但任免权并不在正科长手里,而在局长手里,如果副科长硬是不服从正科长的领导,他也没太多办法,至少,不像管理一个普通员工一样简单、轻松,他对副科长采取的任何手段,都要通过局长。

  这就是我们科长不愿意把我提成副科长的原因:他只希望有人来干活,并不希望有人分走他的权力和领导对他的注意力。

  但我也有我的想法。

  首先,组长不同于普通员工,要承担更多的责任和工作。如果我手中没点权力,谁听我的?完全让我“用爱发电”展开工作?

  况且要把两个组合并,那工作内容就更多,如果没有相应的权力,就会出现:上面布置了工作,但没人听我的,我无法将工作布置下去——那就意味着我要自己把这些工作完成——那不得累死?

  然后我累死了,领导才会意识到:哦,这个岗位还是得有一点权力呀,否则工作无法开展。然后,就给我的继任者予以相应的权力,他不仅从我的前车之鉴中得了好处——职责与职权相对应——不但不累,还容易取得成绩——因为布置工作有人听了,多个人干肯定比一个人干更容易取得成绩呀。从头到尾,我既当了炮灰,还没什么业绩——完蛋+笨蛋。

  我可以不去争夺利益,但也不会去当炮灰。

  你可以不让我去打冲锋,但既然让我去,就应该把盔甲和武器一同给我。否则,就是让我去白白送死。我不怕死,但不想死得毫无价值。



  待续
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作者:幸福是棵树2018 时间:2023-01-31 23:38:27 海南
  智慧的博弈
楼主米耳猫 时间:2023-02-02 11:40:10 河南
  【017-2 君子性非异也,善假于物也】

  其实,给下属以适当权力以便工作,这是领导应该考虑到的问题。但我这个事情的麻烦就是:副科长要局长任命,而科长只希望我干活并不希望我成为副科长。我该如何越过科长和局长搭上线。

  现在我的诉求是:我可以没有副科长的名,没有副科长的工资待遇,只求有实权能干活。这样的诉求,一般人会觉得奇怪:光干活不要涨工资?有病?没病。

  我不要涨工资,是不想太累——工资上去了,领导给你布置更多的工作,你好意思拒绝吗?何况,我并不想做副科长,对多涨的工资也兴趣不大。我就想有更多的时间放在家庭和孩子身上。我要的副科长待遇,其实只是为了管理上方便,能制约下属,让人听我的。

  非常诉求就要用非常手段。这个不展开说。透露几点原则:

  1.不能直接跟领导要待遇。容易被领导误解。毕竟,活还没干,先说待遇、要权力,这很容易被领导误解。
  2.让领导明白自己的诉求。还不能直接说,上面说过,直接说很容易让领导误解。
  3.让领导明白你能为他带来什么。这样,领导在衡量你的诉求和你的价值之后,会根据你带来的价值,部分或全部满足你的诉求。
  4.当你不能直接与领导对话时,你可以通过领导身边的人,间接表达你的想法。

  ……

  总之,经过一番骚操作,我基本上达到了自己的诉求。

  昨天下午,局长把我叫到办公室,先是把主管副局长叫过来,给他介绍了对我的任命:局内承认的4科副科长,不向组织部备案,不提高工资,但在内部按副科长对待。

  然后局长又领我到各科室转了一圈,以视察工作的名义,将我成为4科副科长的事宜传达给各科室,但没有和副局长说得那么详细,如不向组织部备案、不提高工资等就没有说。只让大家知道:从今天开始,我是4科副科长。

  最后,随局长坐他的车到我们窗口办公地点,在我们科室的办公室当众宣布了对我的任命。从表情上看,大家略有些吃惊,因为以我平常的表现,也么也不像有心做官的人——别人努力都做不到的事,怎么让一个随遇而安的人达成了?

  科长表情很平静。应该是局长事先已经和科长打过招呼,毕竟任命副手这事,怎么也得跟正职通通气。

  随后,科长宣布了对我的工作安排,取消组长,由我同时管理两个班组,窗口的日常事务由我负责,我解决不了的问题,呈报科长。

  晚上,带着礼物去了科长家里,目的就一个:表态。我主要表达了在新的岗位上会像以前一样服从科长领导,做好本职工作。

  当然,我也明白,科长并不会把我的表态当回事——因为:不要看他怎么说,而要看他怎么做。

  但我必须表这个态。因为,如果我不静态,科长就会在心里反复琢磨这事。如果他认定我会对他造成威胁,那么这个想法就会先入为主,我以后无论做什么,他都会朝这方面理解。

  虽然我表了态他也不一定信,但会在很大程度上把他认为我会对他造成威胁的想法给抑制住。

  人的大脑是不可能空着的。如果不让一个想法占用,就会被其他想法占用。

  我在努力让我的想法在科长的脑子里占个位置——我无意对你造成任何威胁。

  去之前,我先给老科长打了个电话,说了我今晚要去科长家表态的事——我荣升副科长,此时,一定要去看望前领导,免得让他误以为我升了职就不认他这个前领导了,何况他在这事上也帮了不少忙,心理上对我有“回馈他”的期望。我打电话的目的,就是:今晚要先去现任科长家里表态,因为这是当务之急,必须当晚去,如果第二天再去,效果就几乎相当于没有。

  老科长自然是明事理的。我打这个电话说明不能当晚就去看他,他自然理解我。但我如果在升职当天不打这个电话,老科长心里就会有各种猜测,这不是我想要的。所以,这个电话必须打。

  人在这个世界上生存,必须借助各种力量。人类之所以有文明,也是借力的结果。仅靠人自身的力量,充其量就是只猴子,万不会主宰万物的。

  借力,是一种智慧。
作者:zhangliqun110 时间:2023-02-02 12:27:34 福建
  master
作者:漠雪沙 时间:2023-02-02 14:32:53 山东
  @米耳猫 93楼 2023-02-02 11:40:00

  【017-2 君子性非异也,善假于物也】

  其实,给下属以适当权力以便工作,这是领导应该考虑到的问题。但我这个事情的麻烦就是:副科长要局长任命,而科长只希望我干活并不希望我成为副科长。我该如何越过科长和局长搭上线。

  现在我的诉求是:我可以没有副科长的名,没有副科长的工资待遇,只求有实权能干活。这样的诉求,一般人会觉得奇怪:光干活不要涨工资?有病?没病。

  我不要涨工资,是不想太累——工资上...
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  想问题周到,处理问题游刃有余,副科长也委屈了
作者:想飞还怕摔 时间:2023-02-04 10:39:41 山东
  想知道咋个骚操作的 难道通过老科长吗
楼主米耳猫 时间:2023-02-04 19:03:06 河南
  @想飞还怕摔 2023-02-04 10:39:41
  想知道咋个骚操作的 难道通过老科长吗
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  有一句话叫“臣不乱,君不稳”——下属抱成团,就有和领导分庭抗礼的力量了。

  再一个,领导的权力是建立在“下属听指挥”的基础上的,如果下属抱成一团,大家商量好“都不听领导指挥”,那领导就是光杆司令,权力也就不存在了。

  所以,领导最忌讳下属抱团,忌讳下属之间关系过近。

  老科长不是我的直接上级,局里遇到困难时,他举荐我出来帮局里度过难关,这没问题。但如果他跨科室为我谋取利益,那就容易被领导理解成“小团伙”,一来给老科长带来不必要的麻烦,二来也于事无益,达不到想要的结果。

  我在帖子里说过,借用的是“领导身边的人”。老科长是局长的下属,不是“身边的人”。领导身边的人,有三类:

  1. 秘书,司机。
  2. 亲属。
  3. 好友。

  打铁还需自身硬。诸葛亮草船借箭这一手虽然漂亮,但赤壁之战能赢,还是以军事实力为基础。否则,空有十万支箭也没什么用。

  我借助局长身边的人,是想引起局长注意,如果没有我平时的工作表现和工作能力做基础,也不可能达成目的。

  职场上的各种小技巧,只能起到锦上添花或敲门砖、药引子的作用,最终的业绩,还是要归结到“能力”二字。

  大概就是这样子。哈哈
作者:zhangliqun110 时间:2023-02-04 20:54:54 福建
  高见
作者:黑白分明善 时间:2023-02-12 00:44:00 山东
  很实用!
作者:想飞还怕摔 时间:2023-02-14 08:15:38 山东
  没事来看看
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