百年人寿“分红型保险”被骗记
我最近也发现被保险公司骗了。现在我的感受:把所有骗我的人全部给灭了,连同他们的家人,以及他们祖宗十八代的祖坟都给刨了。任何文字都不能描述我现在的心情。
一、购买百年人寿“分红型保险”
2014年12月14日我在中国建设银行武汉钟家村支行柜台办理存款业务时,银行大厅的工作人员程弯弯走到柜台前,对我说买理财的收益比存款的利息高,跟我推荐介绍一款非常好的理财产品。2014年我身边已经有亲戚购买了银行理财产品,每月有相对稳定的理财收入。听她提到理财产品,我有了点兴趣,于是就跟她到大厅靠里的办公桌前了解理财产品详情。
程弯弯向我推荐的是百年人寿保险股份有限公司“百年福年金保险(分红型)A款”,我一听她提及保险两个字就不想继续了解了。她继续介绍到:百年人寿是和中国建设银行合作,有中国建设银行做担保,毫无风险。此款保险为“分红型保险”,每年存1万,连续存5年;每年保底收益至少1000元,通常会超过1000元;再加上利息、复息等,5年的收益大约7000多元;连续缴满5年后可以将本金和收益全部取出。
我想了想:此款产品虽是保险,但是理财型的保险;虽然收益不算高,不在我的预期内,而且5年时间也比较长,但优势在于比银行利息高,5年后可以收回本金和收益。我动心了,表示愿意购买此款“分红型保险”。
接着程弯弯核实我的身份证信息并复印身份证,再到大厅里间办公室拿出一张《购买保险个人信息确认表》给我填写并签名。她跟我解释:她要凭我的身份证、我填写签字的《购买保险个人信息确认表》以及付款凭证即《中国建设银行代理保险业务凭证》才能出保单。因为保单是保险成交,自动生成保单号,并且保单号是有顺序的。只有所有签字、划款手续全部完成后最后一步才是出保单。
在中国建设银行武汉钟家村支行柜台划款前,我再一次跟程弯弯确认5年后我是可以一次性取出本金和收益的,她的回答是肯定。划款、签字手续完成后,她拿着我的身份证复印件、《购买保险个人信息确认表》、《中国建设银行代理保险业务凭证》再次进了银行大厅里间的办公室帮我办理《保单》,这次出来她立即将我的《保单》、《保险条款》、《中国建设银行代理保险业务凭证》粘贴在一起,她粘贴保单也是非常有技巧的,保单的背面是看不见的,会被忽视掉的,我就忽视掉了。而恰恰被忽视掉的背面是非常重要的内容—现金价值。直到2018年12月18日我向百年人寿客服专线咨询我的“分红型保险”本金和收益何时取出、大概收益是多少时,我才知道有“现金价值”这一个名词。“现金价值”是后话,后面会提到。
二、惊变:“分红型保险”变“养老型保险”
接下来四年时间里,我都牢牢记得每年12月10日之后我的中国建设银行卡中必须要有超过10000元的存款,以方便保险公司划扣每年10000元的保险费用。
终于,2018年12月17日中国建设银行划扣了第5年10000元保险费用后,我感觉我的5年之期终于快熬到头了。于是银行划款第二天(2018年12月18日)我拨打百年人寿客服专线:95542,想咨询我可以提取本金和收益的时间以及提取的收益大概有多少?比较下与之前程弯弯介绍的收益相差多少?金额相差大不大?
百年人寿客服语气不太好回复我:我购买的是“养老型保险”,要等到我60岁才能取出本金。问我是不是要退保?退保只能退31000元左右(按合同中的目前“现金价值”),让我联系武汉地区业务员处理。
我的天啦!顿时被欺骗、愤怒、心痛、肉痛、委屈、想杀人、想自杀的心情一起涌上心头,交替着折磨我。
三、与百年人寿对接篇:拖、甩锅
我立即登录百年人寿官网,查找到现在对接业务员吴敏的手机号码,打电话核实此款保险的内容,她反问我购买保险15天犹豫期内客服打电话回访时,我是否已经确认购买此款“保险”以及知晓保险的内容,我回复“是”。
购买保险犹豫期内百年人寿客服电话回访时,问了我的基本信息、是否确定购买此款保险,是否已知晓此份保险的内容。我回答的“是”。电话回访中客服压根就没有提及保险的具体内容:“分红型保险”是“养老型保险“;60岁才能取出本金,我还得等30年;也没有提及“现金价值”这一名词。
业务员吴敏让我抽空去一趟百年人寿湖北分公司。公司地址:湖北省武汉市江汉区泛海国际SOHO城7号楼27层。2018年12月20日我抽时间去了一趟百年人寿湖北分公司,吴敏将我带到公司办事大厅。办事大厅工作人员让我手写了书面材料:包括保单信息、保险销售过程、以及我的诉求,并回复我案件自受理日起15天内完结案件。由于案件处理人当天不在,材料转交日为案件受理日。案件受理后,案件处理人会调查业务员当时保险销售过程,并于下周与我联系,了解情况。
一直等到2018年12月27日,所谓的案件处理人都没有与我联系。我只好再次致电百年人寿湖北分公司,请案件处理人于2018年12月28日前与我联系,我想了解下案件处理进度。接收我书面材料的百年人寿工作人员回复:满口的“好”、“我现在就跟她微信联系,请她明天一定跟你联系”。
2018年12月28日,我仍旧没有等到案件处理人的电话。一直未等到百年人寿案件处理人的电话,我于2018年12月29日下午15点51分致电百年人寿湖北分公司,请案件处理人与我联系,并且询问确定了我的案件受理日期为2018年12月24日。根据百年人寿湖北分公司工作人员的说法,案件自受理15天处理完结。我向她表示:2019年1月7日前,若我的案件没有处理完结,我会寻求其它途径解决此事。
终于,2018年12月29日下午16点50分百年人寿湖北分公司案件处理人李梦媛跟我电话联系了。她表达的意思总结为以下三点:
1、 程弯弯在向我销售保险的过程中,我没有录音,没有录音作为证据,证明我所说的保险销售经过。
PS:我真是太蠢了,在国家管控的银行买保险居然没有录音。以后一定要汲取教训:除了在家,以后不管在哪,不管做什么,都要录音。如果被坑,我们可以有录音、视频作为证据,让那些狗屎不能再随便坑人。
2、 我们只认合同,按合同中的条款来办。现在退保,只能退31000元左右。
PS:2014年购买保险时,程弯弯在保险销售过程中没有出示以及讲解合同内容,只是拿着一张A4纸在介绍保险产品(上面的内容是每年交30000元,连续缴满5年,每年保底收益是3000元)。前面描述过,我是在向银行划款后,程弯弯最后才给出的保单和保险条款,并立即帮我把所有资料粘贴在一起。程弯弯介绍的“分红型保险”,而保险公司说合同中是“养老型保险”;保险产品名称中有“分红”,而没有“养老”;而保单背面的“现金价值”表,程弯弯在保险销售过程中压根就没有提及,保单出来后直接和“保险条款”粘贴在一起而没有看到,就是看到了估计当时也看不懂,因为程弯弯没有介绍。
3、 我们有些业务员工素质不高,这个与公司没有关系。
PS:这个业务员卖的不是你们公司的产品,你们公司不给她发放提成佣金,你不给她发佣金她还懒得给你卖呢!与你们公司没关系,你自己都不信吧!满口喷屎!在网上查询了下众多买保险被骗的例子,模式全她妈都是一个妈生的,就是保险公司对业务员培训的统一战术和话术。与你们公司没有关系,蒙谁呢?蒙你妈,你问她信吗?
与百年人寿案件处理人李梦媛电话沟通后,得到以上回复。我认为百年人寿湖北分公司没有能力解决这个案件,只会拖、甩锅,我必须要寻求其它途径来解决这件事情。
自从2018年12月18日知道被骗后,愤怒、心痛等各种极端心情折磨着我,心情始终无法平复,到现在几乎每天都无法入睡。得知被骗前几天百年人寿湖北分公司采取“拖”和“稳”的措施时,我可能还抱有希望:我的本金还能退回来,我的收益也还有希望。现在看来,连希望都没有。指望百年人寿湖北分公司在2019年1月7日前解决此事,完全不可能。我现在的心情也等不了元旦过后找中国银行业监督管理委员会投诉处理。
在网上百度下中国银行业监督管理委员会的信息,只能在工作日9:00-17:00打电话,我得等到2019年1月2日再电话投诉处理。
我原本就穷,购买此款“分红型保险”是为了高于银行利息的收益收入,就当是5年的长期理财了。我咬牙坚持了5年,还要我坚持25年,并且这期间没有看到收益。如果当初在中国建设银行办理存款业务时,程弯弯不骗我,我是绝对不会买这款保险。
我想问问程弯弯,为什么要坑我?卖养老型保险,老年人愿意你卖给老年人就行,为什么要坑年轻人?我没打算把钱放你们公司30年!!!
我将采取各种措施,找出“程弯弯”,找“中国银行业监督管理委员会”投诉处理,维护我的正当权益!面对保险公司这种“拖”、“甩锅”的无耻行径,我已经做好了长期斗争的思想准备了!
程弯弯!程弯弯!程弯弯!我正在找你,请你看到消息回复我下!