天涯直销商家后台操作说明文档[已扎口]

楼主:天涯惠 时间:2014-10-13 16:48:00 点击:1746 回复:24
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一、商家资料管理
  

二、发布商品
  

1、发布农产品及实物产品(涯叔农场商家看这里)
  
 
2、发布旅游产品及非实物(无须送货)产品(旅游行业商家看这里)
  

三、商品管理
     

四、订单管理
      
 
五、用户消费码验证
     
  
六、结算账户管理
      
 
七、交易流水
        
  
八、资金结算
     

九、商家店铺主页管理
  

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楼主天涯惠 时间:2015-10-20 14:38:46

  一、商家资料管理

  若商家需要对商家资料进行修改,可进入商家管理后台-资料管理页面进行操作。
  备注:商家名称一旦确认后,将无法修改,请注册时慎重填写。
   
楼主天涯惠 时间:2015-10-20 14:39:58
   
二、发布商品 
  1、发布农产品及实物产品(涯叔农场商家看这里)
  由于系统默认商品运费为全国包邮,若发布需运费商品,首先需要新建运费模板,步骤如下

  1)选择快递公司管理:

  


  2)添加常用快递公司:

  


  3)选择运费模板管理——新增运费模板

  

  


  4)对不同地区运费进行设置,保存运费模板

  

  2、发布商品:

  选择产品种类,填写商品信息:

  


  注意事项:

  1)商品名称需尽可能包含有效信息,且确定后尽量少修改。同种商品不同规格(如贵妃芒3斤装、贵妃芒5斤装)请发布多个商品。
  建议命名规则: 产地名 商品名 规格 特色 其他(加粗为必含信息)
  如:海南乐东生态农场葡萄柚5斤装鲜嫩多汁包邮

  2)商品介绍请尽可能地介绍该商品与众不同之处,凸显商品优势,以及商品名称中未体现的重要信息(如每周定期发货、使用快递公司等),建议字数60~80字。

  如:每箱梁面含4种面条,龙须面、中华拉面、 日式拉面、刀削面,生产采用真空和面,六道压延工序,混合均匀,比一般面条更筋道。高膳食纤维,高蛋白,高筋度,高密度,不添加防腐剂、塑化剂、人工色素、人工香精。品质放心,损坏包赔,全国顺丰包邮。

  3)商品图片尺寸为600*400,建议此处图片使用修饰过的商品图,第一张图请使用最能体现商品特色和样貌的精美图,且首图不建议使用出现人物的图片。

  以下图片对比,可以看出效果差距:


  

  (正确示例)

  

  (此图尺寸不对,且作为商品首图,不建议有很多字,也未能体现商品样貌)

  

  (此图也未能体现商品样貌)

  

  (此图尺寸不对,明显被拉伸,且太过随意,不能展现商品特色)

  4)价格设置:农场价为实际售卖价格。

  5)商品详情:请尽可能图文并茂地展示商品的特点、优势、功效、产地的风貌、食用方法、已购买用户评价、包装、天涯帖子链接等。页面展示尽可能优美,图片请使用修饰过的高清大图,文字请注意字体、大小和排版(建议使用4~5号字体)

  优秀商品详情页链接:
  http://shop.tianya.cn/item/10718
  http://shop.tianya.cn/item/10666
  http://shop.tianya.cn/item/10648

  6)商品备注:非必填项,只有卖家才能看到,用户看不到。
楼主天涯惠 时间:2015-10-20 14:40:35
  
2、发布旅游产品及非实物(无须送货)产品(旅游行业商家看这里)
  商家进入后台-发布商品页面,填写商品相关信息后,点击发布按钮,即可发布商品。
  商家录入并发布商品后,商品状态为待售,商家需要在商品管理页面,对商品进行上架操作,商品经过上架操作后则为出售状态,即用户在相关页面能查看到商品详情并购买。
  备注:发布商品时请按照规范完善信息,请勿使用黄赌毒等违法的用语,否则商品将被站方关闭,情节严重者,站方有权关闭商家的一切权限。

  
  1) 商品名称需尽可能包含有效信息,且确定后尽量少修改。同种商品不同规格(如度假区—亲子房、度假区--豪华房)请发布多个商品。

  建议命名规则: 产地名 商品名 规格 特色 其他(加粗为必含信息)
  如: 珠海海泉湾维景国际大酒店--园景房 470/间夜 独享悠然与惬意

  2)商品介绍请尽可能地介绍该商品与众不同之处,凸显商品优势,以及商品名称中未体现的重要信息(如是否含早、是否接机、所含套餐等),建议字数60~80字。

  如:服务内容、含早、接机、房间设施,度假线路详情,景点介绍,预约提醒、费用详情、购买须知等。

  3)商品图片尺寸为600*400,建议此处图片使用修饰过的商品图,第一张图请使用最能体现商品特色和样貌的精美图,且首图不建议使用出现人物的图片。


  
  

  4)价格设置:农场价为实际售卖价格。

  5)商品详情:请尽可能图文并茂地展示商品的特点、优势、产品的特色、预约方法、已购买用户评价、天涯帖子链接等。页面展示尽可能优美,图片请使用修饰过的高清大图,文字请注意字体、大小和排版(建议使用4~5号字体)

  优秀商品详情页链接:
  http://shop.tianya.cn/item/10596
  http://shop.tianya.cn/item/10220
  http://shop.tianya.cn/item/10318

  6)商品备注:非必填项,只有卖家才能看到,用户看不到。
楼主天涯惠 时间:2015-10-20 14:41:06
  
三、商品管理:

  进入商品管理页面,可以管理发布的所有商品,可对发布的商品进行重新编辑、上架销售、下架等操作。如商家需要对已被下架的商品重新销售,可对下架商品重新编辑,并执行上架操作。   
 

四、订单管理
  进入订单管理页面,可以管理商家所有订单,对于下单成功但尚未支付的订单,商家可进行 取消订单 操作,取消订单时需填写取消原因,用于通知买家用户。

  
 退款管理
  当有用户申请退款时,商家进行沟通确认后,点击同意退款,站方将为用户退回款项。
  
楼主天涯惠 时间:2015-10-20 14:41:56

  五、用户消费码验证(非实物、非邮寄产品)
  进入消费码页面,可通过输入消费码查询,验证消费码的有效性。对消费码进行消费操作,则表示该消费码已到店消费。当消费码被执行消费操作后,站方会以短信方式告知买家用户,若买家用户与商家之间就消费码的消费存在纠纷,并查证为商家作弊引起,商家需承担相应的法律责任,同时站方有权收回商家一切平台使用权力。

  
楼主天涯惠 时间:2015-10-20 14:42:24
  
六、结算账户管理
  进入结算账户页面,可查看/管理结算账户信息。同时可提交新结算账户的申请。申请将由站方审核,并以邮件的方式通知审核结果。

  
楼主天涯惠 时间:2015-10-20 14:42:53
 
 七、交易流水
  进入交易流水页面,商家可通过订单号、交易时间查询 / 管理相关的订单流水记录详情

  
楼主天涯惠 时间:2015-10-20 14:43:48
 
 八、资金结算
  进入资金结算页面,商家可查看 / 管理所有的结算交易记录详情。商家与站方的分佣结算以每个月月结的方式执行。当月结算上个月的交易资金,结算完成后站方都将通过邮件方式告知商家。商家如对该月月结存在疑问,可拨打客服电话咨询。

  
楼主天涯惠 时间:2015-10-21 11:10:06
  

  九、商家店铺主页管理

  每个商家都有自己店铺的主页(在商品详情页点击商家头像即可进入),主页分为两部分,上面为店铺轮播图,下面为商品栏目。

  


  对应的后台操作区域为:

  


  商家首次使用,请点击左上角“添加轮播图”,图片尺寸为1200*350,点击轮播图可到指定商品详情页。(图片请使用修饰后的精美大图,尺寸应按标准执行)

  
  商家首次使用,请点击左上角“添加栏目”,新建栏目名称后,可推荐商品(选择相对应商品),即可出现在店铺主页对应栏目。