小米售后一言难尽。小米的售后是外包的,你得祈求你的手机在过保这后一定一定不要坏,坏了,就等着一系列的套路吧。
说说我上周的经历:
我家属用一个小米9,被孩子摔坏屏,漏液了,晚上摔的,当时还只是左上角漏一点点,再用一会,越来越多,最后整屏全黑了,于是在网上找了小米授权的维修点,打电话去问了下换屏的价格,790元,这是官方价格没错,因为家属需要指纹,肯定要换原装屏的。问了几家私人维修的,也差不多这价格,且还要现买屏,时间花得长久,最后还是到授权维修点去弄。
本来到处查了一下,二手成色好的小米9大约在1800左右,又闲鱼问了几家收内屏坏的商家,差不多在900-950的样子,其实还不如出给贩子,再买个二手,但家属说老手机里面有些照片啦啥的,虽说不太重要,但能修好用原来的机器就用原来的。其实原来那个她保护得很好,全程戴套贴膜,从没裸奔过,后盖这些崭新。最终还是拿到售后去,心想790就790,放心点。
然后重点来了:
到了售后,前台把机器拿过去说是先检测一下,然后拿到里面去了,过了一会,他把主板拿出来给我看,把板上一个铁盖子掀开了,看见里面的元件有一些白色的灰在上面,说你这个漏液把主板腐蚀了,问我为什么不摔了当时就拿过来,我说昨晚上都下班了,怎么拿得过来,他一副很可惜的样子说如果要修好保资料,加上换屏1368,一个小时能弄好。我当时就不想修了,NM 加几百买个三无成色好的二手不挺好。打电话给家属,她也很纠结,我又去前台问能优惠吗,其实我想1200以内都修了算了,来都来了,一个小时就能把手机拿回去用,结果一分不少,我心里其实也有疑惑,照理说屏摔坏漏液,屏的液体据我所知是那种比较粘稠的液体,可不象白开水或饮料,不大可能漏到主板里吧,我也看了主板,就那个铁盖子里面的元件看起来表面有一层白灰,板上其它地方崭新啊,一点痕迹都没有,又纠了很久,对方又不少价,且我总觉有可能不对劲,就没修,拿回家了。
迅速的,上闲鱼搜索一个本地卖家(非商家,自用二手成色好,全套箱说全),1800买了个一模一样的,一会就去拿回来家属用上了。然后在闲鱼找到个收漏液小米9的买家,把这事情聊了一下,对方说他手里有屏,他想收个屏坏的米9来自己用,他以前从事过修手机的行业,自己也能搞,让我拍了主板图给他仔细看了下,他说感觉没多大毛病,于是出价800元,我也死马当活马医,反正对我来说都是尸体了,谈好如果他拿去换了屏之后,主板的确如售后所说弄不好,或弄好成本很高,他就把尸体退给我,来回邮费都我出。
没两天他收到了,他说他弄好了,就换了个小电阻,我也不知道是不是真换了,也有可能他说把主板上换了个电阻以免让我觉得让他捡个漏,心里不爽。。然后我进电脑退帐号,他就确认交易了。
于是我把之前拍的主板的图放到一些维修论坛上,一大波维修大神立马告诉我那些白灰就是松香熏的,而且主板上还滴了一大沱松香,我手机是小米9去年发布后的一个月左右点在实体店买的,不可能买到翻修机。
那么答案很明显了,外包售后报一个官方正常的换屏价给我,等我把手机拿过去,在主板上故意用松香熏一点白色的灰上去,然后告诉我主板坏了,要保资料维修1368,实际上,他只需要换个屏,再把那里清理一下,几百块钱到手。
附上我的主板图
