盒饭发霉,十倍赔偿!!

楼主:那对幸福鱼 时间:2013-11-16 18:28:00 点击:233 回复:5
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  3日下午6点,列车刚开出长沙站,11号车厢内有11位乘客购买了35元一份的红烧牛肉盒饭。一位姓胡的乘客揭开包装后惊叫起来:“盒饭发霉了!”其余人立即放下筷子上前察看。记者见到,这盒饭果然有两处明显的霉斑。
  高铁盒饭发霉了,这样的现象的确令人惊叹,但可贵的是武汉铁路局旅行服务公司按消法“十倍赔偿”原则,退赔乘客们3850元。铁路部门既有诚意、又有行动的举措,让笔者看到了铁路走向市场的一种崭新形象,是值得赞许的!
  据了解,高铁盒饭以冷链供应为主,常温链供应为辅。前者是饭菜做好后速冻,冷藏运输,保质期24小时。后者是盒饭做好后,为了抑制微生物的生长,要经过高温杀菌等多种不同的工艺来提高食品的保质期,便于在常温下运输保存,保质期为90天。而高铁盒饭在常温下保质期90天是经过国家卫生部认可的。
  笔者觉得,其实高铁盒饭发霉用不着“大惊小怪”,在我们的日常生活中,食品卫生问题一直都是令人“揪心”的大问题,我们在商场购买到了过期变质食品、在饭店吃到了不卫生的饭菜,即使造成了严重的后果,甚至对簿公堂,也没有一例商家或者企业像铁路这样用消法“十倍赔偿”原则来赔偿消费者。铁路部门属于一个特殊的行业,每天要运送成千上万的旅客,乘坐幸福的列车从东送到西,从南拉到北,由于特殊的地理、天气、文化、环境,还有硬件设施、软件设施等各方便存在的客观因素,在这一过程中,难免会出现一些服务不到位的现象,但无论什么理由,铁路部门敢于把责任揽过来,让旅客满意出行,这种做法体现出铁路部门为民服务的真心行动。
  铁路走向市场的步伐已经迈开,市场将随时对铁路进行系统的检验,能否更好的服务于社会、铁路形象能否得到更好的提升、旅客的满意度是否得到更大的提高,对铁路来说都是一种实实在在的考验。从长远看,始终保持一种诚实的态度和敢于纠错、善于应对各种问题的行为,某种程度上讲就是一种智慧,因为只有赢得了社会的认可、旅客的满意,铁路的发展才能越来越好。

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作者:410sjs 时间:2013-11-16 19:21:23
  10倍赔偿怎么3000多怎么算的?
  
楼主那对幸福鱼 时间:2013-11-16 19:32:22
  @410sjs 1楼 2013-11-16 19:21:23
  10倍赔偿怎么3000多怎么算的?

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  肯定还有其他旅客也有拿到发霉的。。3850/35=110.
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作者:打酱油加打醋 时间:2013-11-16 19:40:01
  看中奖!
作者:一千年以后还有我 时间:2016-07-31 23:50:41
  归根结底还是国企拿老百姓当鱼肉,根本没有服务老百姓这种观念
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