商家霸王条款恶意欺骗,工商部简单粗暴解决

楼主:小人鱼的波妞 时间:2017-12-29 10:43:02 点击:355 回复:9
脱水 打赏 看楼主 设置

字体:

边距:

背景:

还原:

  因与商家退剩余次数的会员年卡发生争议,在投诉该商家时又发现商家多收钱并欺骗消费者以上面公司不允许拒绝退还该卡(该商家实为个体户),于是在三亚东方工商所协调解决。先是商家拒绝退卡,后来又说退卡可以,但是必须按照他们的原价退,可是按照他们原价退还,我不但不可以退剩余次数的钱,还需要倒贴给他们(因当初购买时就是折扣价),这样的霸王条约那还用退剩余次数年卡吗!后来工作人员协调解决时,没有先做商家的思想工作,却是从我这里开始,为了能快速解决问题我就想吃亏算了,于是答应付了最高的违约金530元,可是问题来了!当我这边工作做通后,商家立刻坚决拒绝协调解决退卡事件(期间,最开始看见商家和工商所的人很热络的样子,后又看到他们外出交谈),最后,事件变成了工商所潦草的以无法调解来终止协调!难道消费者寻求的帮助就可以这么不被重视?(因在协调的两个半小时里,工作人员以开会中途离开一个半小时多,期间又是各种私人电话)终止调解后,工作人员告知会查处该商家,作为消费者、纳税人的我也只能上法院!试问,如果随便一件消费者维权问题都需要上法院,那我们的12345、12315还有什么用?他们断定我一个女孩子不会因为该事件上法院,而之后是否真正的有去严厉查处或者通过某种关系解决,事情也就自然过去了。难道,我们的相关部门没有权利制止商家继续霸王下去吗?
  恳请各位有谁清楚这样的情况消费者该怎么处理?同时也希望能够得到相关单位的重视,妥善解决问题!@海南工商协会 @三亚发布 @天涯区政务监督 @法律之剑005

  
  
  
  
  
楼主发言:2次 发图:5张 | 更多
举报 | | 楼主 | 点赞
楼主小人鱼的波妞 时间:2017-12-29 11:36:34
  有朋友说不清楚前因后果,下面是事情的经过:
  2017年7月13日在该店体验祛痘,因商家说痘痘不严重,只需一疗程祛痘服务,共1318元(包含五次祛痘,一瓶298元净痘夜(自拿),五次祛痘调理膜380元(放店里使用))。五次结束,因痘痘未全愈,在商家游说下又办理了一张3880元年卡(包含48次祛痘+补水(每次80.83元),其中年卡已含每次调理膜的使用)。因之前办理的1318元疗程卡,除净痘夜298元和调理膜380元,办理年卡商家说只需再补缴3240元,但年卡已含调理膜380元,现要求该店退多收调理膜380元。 因当初该店说情况较轻易治理,但治疗五个多月(共用卡26次)痘痘仍未改善反而加重,从而要求商家将剩余的22次,共1778元退还,遭商家以办理的只是护肤年卡而不是祛痘卡拒绝。试问该店本就是祛痘中心,不治疗痘痘,谁会无故来该店办卡?现要求商家退还多收调理膜380元及剩余年卡22次(1778元),共2158元。
作者:ty_陈宇823 时间:2017-12-29 12:06:51
  无良商家!净知道赚一些黑心钱!消费者的利益到底谁能来维护?
作者:ty_molly909 时间:2017-12-29 12:46:56
  这种美容院明目张胆的骗人骗钱,工商管理部门也是坐视不理,这样的美容院一定大有问题,我以后再也去这家店了。支持楼主希望消费者的权益能得到保障,希望更多人关注到不要再受骗上当了。
作者:庅木子 时间:2017-12-29 15:08:23
  大家常说,服务行业,顾客就是上帝!
  但最后商家却为了自己的一己之利,把消费者的权利丢之门外,你们就是这样对待你们的上帝嘛?
作者:梦想满天星辰1 时间:2017-12-31 13:56:36
  @庅木子 2017-12-29 15:08:23
  大家常说,服务行业,顾客就是上帝!
  但最后商家却为了自己的一己之利,把消费者的权利丢之门外,你们就是这样对待你们的上帝嘛?
  -----------------------------
  呵呵,上帝?很多消费者都把自己当成皇帝了!!
作者:梦想满天星辰1 时间:2017-12-31 14:07:22
  给楼主科普一下相关法律吧,省得你整天纠结睡不好。
  1、你跟商家实际形成合同关系,是受法律约束的。
  2、你提出退卡,是单方提出解除合同,如果对方没有过错,你是单方违约。
  3、余额能不能退,按照双方当时的约定执行,如果合同内容允许退,商家当然要退,如果约定不能退,那商家肯定没义务要退(当然商家也愿意退是另一码事。)但如果没有约定,那请看4。
  4、双方没有约定能不能退,按照合同法的规定,构成合同争议。
  5、合同争议的解决渠道有四种:一是双方自行协商。二是社会第三方组织进行调解。如消协(请注意,消协跟工商所没有半毛钱关系)、居委会等等。三是行政主管部门组织调解。你这美容院美容中心的行政主管部门是卫生部门,不是工商所,注意哦。四、申请仲裁或者起诉。
  明白了吗?黑锅不能扣到工商所头上。
  当然,卡上的那句最终解释权的确是霸王条款,已经违法了,但违法不等于合同必然失效,懂不?工商可以根据这条罚款,但罚款是进入国库,不是返现给你。
  所以,商家不肯退款,调解失败的话,你也只能打官司。
  不要以为12315、12345是万能的神,能解决你这些上帝的任何诉求。如果任何事都能解决,那你可以向全国人大申请把法院、仲裁委都撤销好了。
作者:梦想满天星辰1 时间:2017-12-31 14:10:34
  当然还有第五种解决方式,你可以到店里撒泼大闹,不过不建议。懦弱的商家可能怕事会妥协,强硬的商家很可能会把你送到拘留所过年。
作者:lkwoju123 时间:2018-01-10 18:15:46
  @庅木子 2017-12-29 15:08:23
  大家常说,服务行业,顾客就是上帝!
  但最后商家却为了自己的一己之利,把消费者的权利丢之门外,你们就是这样对待你们的上帝嘛?
  -----------------------------
  @梦想满天星辰1 2017-12-31 13:56:36
  呵呵,上帝?很多消费者都把自己当成皇帝了!!
  -----------------------------
  真有这样,有些人真把自己当皇帝了,好像想怎么样就怎么样。
发表回复

请遵守天涯社区公约言论规则,不得违反国家法律法规