爆料中国电信的无耻行为无敌了 无视消费者的投诉

楼主:天河菜菜 时间:2018-03-12 08:06:41 点击:165 回复:0
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  中国电信你的无耻行为已经无敌了,无视消费者的多次投诉,本人是广东省广州市天河区的一位中国电信十几年用户,中国电信业务被非申请注销后从申请复通到使用,中国电信始终拿套餐来做文章要求我更改套餐,2017年11月6日当我发现是缴着新装宽带(20M)的费用同时电信又给回了我原来套餐的网速(4M)使用(注:电信多次说的原套餐已经下架了恢复不了却可以恢复原来的网速),对于这个问题我多次投诉到10000和4008810000后,中国电信10000工作人员均答复已多次向我传达了“原来套餐已下架恢复不了这个信息”,请问中国电信你们是在什么时候多次传达这个信息给我的,是在你们通知我去办理原号码复通e8套餐(即固话+宽带=158元/月)业务之后还是在我投诉这个问题之后传达的?

  2017年9月15日电信10000客服工号为6466姓黄的工作人员来电通知我到指定的营业厅办理固话和宽带的复通业务,在通话中我有说过已经被中国电信忽悠了两次希望这次不要再被忽悠,而且等装好后我会核对是否和原来的套餐一样时,姓黄的工作人员并没有传达原来套餐已下架恢复不了的信息给我,继续通知我去指定的营业厅办理复通业务时所需要携带的资料;

  2017年9月23日我去到指定的电信营业厅办理固话和宽带复通业务,又一次与工号为6466姓黄的通话,确认办理完后是否需要打电话给她去跟进处理时,此时还是没有传达原来套餐已下架恢复不了的信息给我;

  2017年9月27日我再次致电工号为6466姓黄的,询问装机师傅什么时候上门时,依然没有传达原来套餐已下架恢复不了的信息给我;

  从2017年9月15日工号为6466姓黄的通知我去办理复通业务到11月6日我投诉姓黄的之前,中国电信根本就没有传达过原来套餐已下架恢复不了这个信息给我,投诉后在11月22日晚上20:23姓黄的来电说原来套餐已下架恢复不了(注:投诉后说这个信息就不再是传达而是欺骗了),接下来的多次投诉中国电信均以原来套餐已下架恢复不了来答复我;

  对于这样毫无诚信的中国电信出尔反尔欺骗用户的无耻行为,我从2017年9月9日开始在网络上爆料投诉:中国电信业务被非申请注销后复通申请从忽悠到高价、投诉中国电信到12315后的打脸答复、中国电信出尔反尔欺骗用户等,2018年3月9日还拨打了118114进行媒体爆料希望在一年一次的3.15到来之际,能够通过媒体来曝光这些通话录音;

  对于消费者这样多次向10000和4008810000的投诉,不得不令人产生质疑这些投诉渠道会不会去核实一下情况,难道真如中国电信10000工作人员说的“无论通过什么渠道投诉最后都是由我们来处理的,无论投诉多少遍结果都是一样不会改变的”那样,那么这些投诉平台岂不是形同虚设,投诉渠道的意义又何在?

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