客户满意度评价系统信息推荐-如江科技

楼主:如江科技  时间:2020-01-25 07:19:19
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如江大厅评价系统产品特性:

   1.接受顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。大厅评价系统也可根据客户要求,改成三键:满意、一般、不满意等。

   2. 防止重复及恶意评价保护,两种保护模式:①时间保护方式,在特定时间内,评价系统只接受初次评价的结果,此时间可根据需要自行设置;②一号一评价方式,一号多次评价时,大厅评价系统只接受初次评价结果,这种方式是评价系统和叫号系统结合使用时采用,可以设置自动和手动评价两种评价方式,真实做到一笔业务一评价。第二:师资力量和学校的硬件设施,如果一个学校,它的师资力量很薄弱,那么我们到这家学校学习,谁给我们传授更好的知识呢。

说明:大厅评价器自动评价:是在顾客办理完业务,工作人员呼叫下一位顾客前系统自动请求顾客进行评价,完成后评价系统自动再呼叫下一位顾客,可以防止漏评;评价器手动评价:在顾客办理完业务时工作人员执行请求顾客进行评价的操作,完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。例如,“顾客满意度”指标不断上升的情况,就表示企业现行的措施得力,距离顾客满意的目标越来越近,也意味着距离更大的市场份额越来越近,如“顾客满意度”指标在下降,则说明工作策略适得其反,业绩下降,需要重新考察和调整。

   3. 大厅评价器美观的背光液晶显示屏,多种颜色选择,高清液晶屏幕显示,支持灰度调节,显示单位名称、工作人员信息(姓名和工号),播放(显示)一些宣传语或者人性化信息,如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放(显示)方式,有左右滚动显示、上下滚动显示以及固定显示方式;所有显示内容均可以在线实时更改。评价系统简介窗口服务评价管理系统是基于windows系统开发、系统及顾客评价、礼貌语问候等多种功能于一体,采用清晰逼真的语音提示,网络传输以及多元化的精巧外观,系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。

多媒体评价器功能特点

1.    工作人员信息展示

   如:照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息;在联网方式下,管理人员可以通过管理后台直接发布相关信息到设备上;如果多媒体评价设备与排队叫号系统结合,将能实现员工登陆时显示对应员工信息;

2.    评价按钮自定义

   一般情况下使用的按钮有【满意】、【一般】、【不满意】等,评价系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值,每次有效的评价后系统将自动进行星级计算并展示在设备界面上;

3.    评价内容自定义

   办事人员进行评价时可以要求留下联系方式、评价内容、改进建议等内容;以便为管理人员优化服务提供决策;

4.    办事人员不评价自动超时

   窗口工作人员在为办事人员完成办理后,要求办事人员为自己给予评价时,如果办事人员未给予评价,评价器将等待超时(默认20秒),之后将自动提交一条未评价记录到后台;

5.    不满意评价自动预警

    在联网工作方式下,可以通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时,自动通过短信网关或发送预警提示信息到相应的管理人员手机上。

    广州如江智能科技有限公司专门从事智能排队叫号系统、触摸屏查询一体机、触摸评价器、LED电子显示屏、客户评价系统、医院分诊排队系统、多媒体信息发布系统、自助终端系统等业务。利用评价器软件可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析(顾客前来办理业务时按‘开始’键为一笔业务的开始,”介绍“评价结束为一笔业务办理结束时,由此获取业务量、受理时间及评价等相关数据)。公司坐落于广州番禺,实行现代化、科学化的管理模式,以保证企业内部有序地运行,同时公司为保证产品的高品质和赢得客户的满意,而且从研发、生产、销售、服务等各个环节入手,认真做好每一个环节。

    如江多媒体交互终端作为新型的窗口服务评价类设备,是集满意度调查、多媒体节目制作和发布、自助服务制作和发布、问卷调查、排队叫号为一体的综合性解决方案,机将电子工号牌、评价、信息交互、广告(图片或视频)等功能集于一体,优化冠冕,整洁有序。

    10.1寸液晶评价器系统包含服务端、客户端两部分,服务端主要应用于手机和分析数据,一个内网或局域网中只要安装一个服务端即可。3、按动“一米线”键后自动语音提示:“对不起,请下一位顾客在一米线外等候”。液晶评价器客户端主要用于员工登录使用评价、拍照、录像、屏幕同步等功能或管理员登录管理基础信息、查关数据统计或远程控制液晶评价器,内网中或局域网中根据实际情况可安装多个客户端软件。

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