灌南IPPBX方案市场前景如何?“本信息长期有效”

楼主:南京申瓯通信  时间:2020-01-25 04:53:10
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IPPBX电话交换机

申瓯公司是呼叫中心系统的供应及集成商,长久以来,一直致力于呼叫中心系统的开发与研究,企业用户遍及大中华区,事业触角扩及全球。该系统安装与使用非常简便,提高电话交流与系统设计的灵活性,可结合VoIP服务为企业用户节省通话费用。随着IP技术的发展,呼叫中心的技术朝向更加一体化的方向发展,申瓯为了满足更多中小型企业用户,结合了所有资源和多年的客户经验,为中小型企业用户量身定制IP解决方案 ─ 

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由于IP电话在电信领域里获得了应用(用IP电话拨打廉价长途),因此,人们更多地把对IP电话的理解仅局限在了广域接入的范围内。其实,IP电话有两大市场应用领域:一个是今天已被认识并在国内获得初步应用的广域网数据、话音综合接入与传输;另一个就是必将引发企业网应用重大革新的局域网数据、话音综合处理与应用,即企业级IP电话系统。除了能为传统的电话用户提供服务外,还能方便地为Internet用户提供服务。在企业级IP电话系统中,IP电话不仅可以在Internet或Intranet上实现,还可以在局域网上实现。

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电话交换功能(ippbx):具有所有的PBX功能,支持远程坐席;·客户关系管理(CRM):来电弹屏、VIP客户管理、服务记录及备注;· 自动语音应答(IVR):多长复杂IVR语音导航与分配;· 自动话务分配(ACD):VIP客户分配、坐席空闲与顺序分配、队列管理;由于是基于IP的特点,IP程控用户交换机可以远程的组网,解决大型机构总部与分支间的通讯的需要。· 话务统计管理:坐席话务统计报表、接听统计、坐席示忙统计;· 电话排队管理:根据坐席状态和VIP客户绑定自动分配接听坐席;· 通话录音管理:坐席自动录音点、击直接播放;· 通话质检评价:通话结束客户直接评价,及时考评坐席;· 电话会议管理:支持多方语音电话会议、外部呼入和主动邀请直接参会;

· 坐席语音留言:坐席无应答,自动启动语音信箱;

· 日程提醒功能:日程安排,到期自动提醒;· 内部即时消息:坐席直接内部即时消息沟通。

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