定制行业内的一些骗术

海南家装 5912 14

现在的社会,很多时候,对于成功的定义已经很狭隘了,把别人的钱揣进自己的口袋,揣得越多,就说明你越成功,至于你获取的手段是否缺德,那就少有人管了。在这种环境下,昧着良心赚钱,我感觉已经是一种潮流了,真正诚信经营不坑不骗的商家,赚钱是越来越难了。

说一说家具定制行业吧。

对于客户摸不着看不到的东西,就喜欢睁眼说瞎话,黑白颠倒指鹿为马,有的瞎话已经到了匪夷所思的程度,但偏偏有很多客户居然相信了这些瞎话,其实反过来想想,也能理解,如果我不是从事这个行业多年的,如果我也是不懂定制的业主,获取信息的渠道也只能是网上搜索和听营业员讲解了,网上的信息很多都是定制从业人员瞎编来忽悠客户的,营业员其实也不懂,她们只会按照店内早已编号的话术照本宣科的忽悠,这样的话,我也会上当。

下面就介绍一下这个行业内的一些骗术。

一:关于板材的骗术。

先介绍一下板材。

定制所用免漆板板材有四种:颗粒板、密度板、多层板和大芯板。

颗粒板:碎木屑和大量胶水压制而成。

密度板:回收的包装纸箱打浆后加入大量胶水压制而成。

多层板:木材旋切成薄片再用胶水逐层粘合而成:

大芯板:内部为杉木或者松木指接板,外部贴皮而成:

板材的甲醛和苯超标等有害挥发物超标,有害物的来源是什么呢?板材是由基材和胶水两部分组成的,有害物的来源自胶水,胶水用量越大的板材就越不环保,胶水质量越差的板材就越不环保。就同一个板材品牌来说,胶水含量从高到低依次为:密度板、颗粒板、多层板和大芯板,从环保和耐用的角度,密度板和颗粒板可以划为一组,多层板和大芯板则是另外一组。

另外,如果懒得去操心,只喜欢凭感觉办事的业主, 我建议他们去板材市场上逛一下,了解一下各类板材的价格,就会发现行情如下:

小品牌的密度板和颗粒板(18厘,下同)的价格是65元一张左右,小品牌的多层板是145元一张左右,小品牌的大芯板价格是180元一张左右(我指的是内部为指接板的大芯板,还有一种骗人的大芯板,价格与多层板类似,这个后面会介绍到的)。

而大品牌的密度板和颗粒板的价格是120元一张左右,小品牌的多层板是190元一张左右,小品牌的大芯板价格是280元一张左右.

仅仅从价格,我们就不难发现,密度板和颗粒板的确是市面上定制柜子材料中最廉价的,既然是最廉价的,那么,如果有人告诉您他们用的密度板和颗粒板有多好多好的时候,就得多一个心眼了。

下面就介绍一下某些商家是如何把廉价+不环保+不耐用的颗粒板和密度板介绍成客户深信不疑的定制首选材料的。

品牌专卖店的销售小妹,如果是靠她临场发挥,是很难做到黑白颠倒欺骗客户的,于是,专卖店就有了所谓的“话术”培训,采用断章取义偷换概念等诡辩手段,一步一步把客户带沟里去。

话术一般会包含以下内容:

1、模糊和美化颗粒板和密度板的材质,让客户相信这两种最烂的板材是最合适的定制材料。

颗粒板本身是碎木屑和大量胶水混合压制而成,成本很低,但到了销售人员嘴里,颗粒板就变成了“原木粉粹以后经过高温高压加工而成,您拎一下板材重量,比原木重多了”,她的确没有说谎,颗粒板的确是原木,但她“忘记”告诉客户另外一个事实了,此“原木”非彼“原木”,这个“原木”不过是边角料或者树根之类只能当柴烧的废料,使用的“原木”的成本基本为零。

颗粒板的材料是高大上的“原木”,并且它的生产还很高科技,把原木做成颗粒板的工艺是“高温高压”,但她又“忘记”告诉客户了,颗粒板之所以能把碎木屑粘合在一起,是因为在她说的“高温高压”时,必须使用大量胶水的,颗粒板之所以比原木板材重,根本不是因为原木被“高温高压”精炼压缩了,而是胶水的比重比原木大。

密度板是由回收的废纸盒打浆后混入大量胶水压制而成,纸盒本身就含了胶水,甲醛已经超标(收快递时打开包装纸盒仔细闻一下就明白了),加工成密度板时,又加了大量胶水,这样就造成了密度板是胶水含量最大最不环保的板材,但销售小妹说出来却是另外一个味道了“密度板是粉末状的木纤维高温高压加工而成”,她又选择性的忘记告诉客户了“这里说的木纤维,其实就是包装纸盒的碎末,成本很低,高温高压的同时,会加入大量胶水做粘合剂”。

2、给自己店内用的颗粒板和密度板冠以一些客户无从考证的“优点”。

第一个优点:我们的板材是进口板材。

扯淡,如此简单的生产工艺,需要花高昂代价从国外进口吗?别说关税了,就算运费也比板材制造成本高啊。

第二个优点:我们的板材采用的压机的**吨的,所以我们的板材更结实耐用,而市面上常用的只有*吨。

他们的板材到底用多大压力压出来的,这个当然是无法考证的,但压机的压力是可调的,如果需要,凭什么你们家的板材把压机调成**吨的压力,而其他品牌的却不会调高压力呢?难道他们幼儿园没有毕业吗?真相其实是:板材厂家会根据板材用途选择不同的压力,如果是做家具的板材,板材比重一般是0.85左右,压机的压力都是一样的。

第三个优点:我们的颗粒板握钉力强,可以保证门铰不脱落。

颗粒板里面的胶粉当然是没有什么握力的,分散的碎木屑的握力也可想而知,居然说颗粒板的握钉力强,这得多能编才行啊!

第四个优点:我们的板材很环保,能达到欧洲E1级标准,是无毒的,比自来水更环保(这句话语自某大型定制品牌网站)。为什么我们的板材环保呢?因为我们用的是MDI胶水,是一种非常安全、稳定的化合物,它可以用来制作人造血管、心脏瓣膜等植入人体的人造器官,也可以用来制造服装面料等与人体密切相关的材料,是非常安全的胶粘剂。

MDI胶?这个名词一般人是不懂的,我也不懂,于是我网上查了一下,好评如潮,说这种胶不含甲醛,甚至可以做人造器官使用,貌似是真相了,但是!最初网上炒作这种胶的是国内万*公司,它除了生产胶水外,还生产“禾*板”,用秸秆碎木加他们生产的这种胶水压制成板材,还申请了专利,前几年我去参加展会,拿了他们一块样块,那时候禾*板被炒得很火,又不少客户选了这种板材做柜子,就是信了“MDI胶无甲醛很环保”,但事实呢?后来经过我现场查看,打开柜门,一股刺鼻的甲醛气味扑面而来!

销售小妹说的什么胶,大家看不懂,但戳穿谎言其实很容易,甲醛是又刺激气味的,我们在专卖店内招一个平时不怎么开门的柜子(平开门的),打开柜门,感觉一下,看是不是有刺鼻味道,感觉一下是不是眼睛发热,我这样试过海口市面上不少大品牌的颗粒板柜子,无一不是有明显甲醛的。

我不懂胶水,但我相信自己的感觉,有没有甲醛超标,一目了然,既然如此,那就是有人在说谎了。

既然不懂,就得学习,打开360百科,查MDI,结果如下:

有一条很关键:

可以得出两个信息:

1、MDI有毒,刺激眼睛和黏膜。

2、MDI的确可以用于人造器官,但注意!它只是做人造器官的原料之一,还需要与其他原料产生化学反应,而MDI做胶水材料时,也只是胶水的原料之一,胶水所用原料与人造器官的有很大差别。这就好比钢琴使用了钢材作为原料,而镰刀也使用了钢材,所以镰刀也能产生钢琴一样美妙的音质一样荒谬。

最后,我们可以得出结论:MDI胶的确是商家无耻的概念炒作,是骗人的。

二、关于生产工艺的骗术。

把免漆板材生产成柜子,只需要三个工序:切割---封边---打孔。

切割:所有像点样子的厂家使用的都是雕刻机切割,一般都不会出现切割崩边豁口的问题,除非是个别代加工厂家,只求速度,无视质量,雕刻机上的切割刀磨损了也不换,还把切割速度调到最快,这样才会出现切割的质量问题。

所以,市面上大小厂家的切割工艺都差不多,商家一般不会拿切割工艺来吹牛忽悠。

打孔:打三合一螺钉孔基本都是用激光打孔机,工艺比切割更简单,商家也不会拿来吹牛。

封边:封边需要的完整工序有 预铣--涂胶--前后削边---上下刮边--刮边打磨这几个工序,所有数控的封边机都是这么几个工序,从进料口把板材放进去,出来的时候板材封边就完成了,其中最容易出现的问题是溢胶和上下刮边不平整这两个问题,原因都是机械使用久了产生偏差所致,例如溢胶,也就是涂胶口缝隙太大,出料过多,调整一下涂胶口的松紧螺丝就能解决的,实在没有多少高科技的东西,也没有什么值得吹牛的高科技。

但某些商家偏偏硬是从中找出了吹牛忽悠的内容,他们是这样忽悠的“我们使用的是德国豪迈封边机,一千多万一台,所以我们的封边就没有黑线,而其他小品牌使用的是杂牌便宜封边机,他们的板材就会出现黑线”,他们还会拿两块板的封边质量做对比:

自己的封边是这样的:

而别人的封边是这样的:

板材与封边之间有明显的黑线,稍微有些要求的客户都无法接受这种质量。

对比之下,自己的柜子卖高价当然就合理了,一分钱一分货嘛!

真相是这样吗?

封边所用热熔胶是黄黑色,如果板材也是类似颜色,就看不出黑线了,如果板材选用的是大红色或者白色,特别是亚光白色,黑线就肯定非常明显。任何一个品牌都是如此,市面上最大的品牌做出的亚光白色柜子,我也看过不少了,没有一个不是这样。

所以,封边出现黑线,与封边机的本身的质量并没有直接关系,我不知道豪迈封边机是多少钱一台,但可以肯定的是,一千万一台的话,任何品牌厂家都不会要的,除非他们疯了,能用几十万解决的问题偏要用一千万,呵呵。

去广州参加木工机械展销会,看到各个封边机厂的电子屏广告上写着”热烈庆祝**定制订购我们封边机**台“,这个**定制基本涵括了国内各个大品牌的定制厂家,那些品牌的封边机也就20多万一台,哪来的一千多万的德国豪迈封边机?

三:关于板材和五金的骗术。

1、板材骗术。

一般定制专卖店卖的是他们的定制品牌,至于用的是什么品牌和质量的板材,就没有哪个客户去较真了,当然,这些专卖店用的板材一般都是小品牌的,甚至是没有品牌的,既然专卖店和客户没有提前约定板材的品牌,那客户选了此类品牌的定制,专卖店给客户用的板材不管是什么品牌和质量,都谈不上欺诈,最多只是专卖店没有起到告知的义务。

还有一类定制,打的旗号是给客户用**大品牌板材的,客户也是奔着大品牌板材去的,一般来说,客户在店内选好的板材,商家是不可能更换的,因为板材的纹路和颜色换个品牌的话,很难找到一模一样的,这样造假太容易被识破了。

但也有例外,如果客户选的是白色板材,要更换板材品牌就很容易了,因为白色是通用色,不同品牌的白色板材的纹路和颜色基本是一样的,打个比方,如果客户选的是莫干山的白色大芯板做柜子,市场价格大概是280元一张左右,但商家完全可以把莫干山的大芯板换成小品牌大芯板,质量差别不大的话,拿货价也就180元一张左右,这样做,客户一般是很难发现的。

那么我们该怎么识破此类骗术呢?有两招;

1、商家搞“感恩特价”的定制柜子用的板材只有白色,其它的颜色都不搞“感恩特价”。

板材的生产成本与颜色是没有多大关系的,不管是白色还是其它颜色,成本价和出厂价都差不多,不存在商家用白色板材会降低成本的可能,并且白色板材也是在市场上用得也比较多的一种颜色,不存在商家为了把积压滞销板材低价抛售的可能。

这样问题就出来了:为什么商家要用白色做“感恩特价”呢?

真相很简单,因为商家给客户用的白色板材根本不是他们宣称的大品牌,而是偷换成了小品牌的。

2、看板材的厚度和质量。

大芯板的板材厚度说得过去的品牌一般都是17.5厘米,如果商家只是把280元的板材换成了180元的,从厚度来说是发现不了的,但如果商家心黑得没有底线了,偷换的板材太差,破绽就会比较明显。

年前我遇到过几起这样的柜子问题,去安装定制工地参观的时候,业主说是某某大品牌的板材定制店做的柜子,白色的,我根本不需要去测量,一眼就能判断出板材的厚度明显比常规的薄一些,大概是16.8厘米左右,明显就是商家偷换了业主家的板材。

看板材的质量就比较复杂了,需要慢慢说。

鄙人孤陋寡闻,从来没听说过十三小鱼煲说过《鱼煲行业骗局》,也从来没听说过海底捞说过《火锅行业骗局》,既没听说intel说《芯片行业骗局》,也没有听说更没听三星还是苹果说《手机行业骗局》。

但是过去多年一直都听郑老说《装修行业骗局》,最近听闻郑老板“不拿装修施工当主业”了,他嫌弃装修行业赚不到钱,于是奋而投身衣柜定制行业,于是,最近一直在听郑老板说《衣柜定制行业的骗局》

也许郑老板沉迷于被很多从装修坑里解救出来的傻白甜粉丝的拥戴与膜拜,也许郑老板只不过是个行业劳模,勇于自我揭短,但从来没有一个企业,能仅仅依靠揭露行业骗局就能站稳脚跟的。他们还需要不断地努力和学习,并且不断地进步,真正能让他们站稳脚跟的是进步。

现在做贼很不容易,因为路人都很警惕了。这时候就需要一些贼技巧,例如指着一个方向大喊:抓住那个贼!然后趁着大家都扭头看那个方向时,顺滑地抽走几个挎包里的手机。

现在的销售员,一上岗就要接受培训,其中最重要的内容,就是要学会站在客户的角度说话、痛诉行业黑幕、把自己打扮成嫉恶如仇的伟人,这并不是什么壮举,其实只是骗取客户信任的手段。

他要是海底捞他就会起高楼,他要是小内秀他就不怕巷子深。唯独那些泛泛之辈,为了吸引眼球,几个板材的基本知识来回来去地发,靠这个来证明客户认可度?呵呵呵

  • 9900郑1 楼主: 2020-04-29 22:51

    如果铭置在万达的那套冒充业主写装修日记的工地的业主,也能看到我写的这篇帖子的话,她就不会被刘老板坑成那样了。拿劣质多层板做现场木工,使用大量劣质油漆,造成满屋的甲醛严重超标。

  • m置 2020-04-29 22:54

    评论 9900郑1:奇怪的是皇上不急,太监急坏了。

  • 9900郑1 楼主: 2020-04-30 11:31

    评论 m置:如果业主是论坛上的网友的话,马上就急给大家看了。柜子做好了半年,被水泡了一次不说,临入住了还味道很大,根本没办法按期入住,你说业主急不急?估计杀了刘老板的心都有了。

  • 9900郑1 楼主: 2020-04-30 11:36

    评论 m置:说起这套工地柜子泡水的事情,我又想起来那个笑话,现场木工柜子板材,不见光的侧面是不封口了,暴雨天刘老板忘记关门窗了,结果榻榻米里面水灌满了,刘老板洋洋得意晒了舀水的照片,说:大家看看,我们的质量多好,水泡了都没事!刘老板,水泡了都柜子肯定是有事的,呵呵。

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